2017年12月19日，蘇寧在南京總部，聯(lián)合萬(wàn)達(dá)、恒大、融創(chuàng)等國(guó)內(nèi)外300家知名地產(chǎn)商，正式對(duì)外發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。2018年計(jì)劃開設(shè)5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，未來3年則劍指15000家新門店。

自“大開發(fā)”戰(zhàn)略發(fā)布至2月4日，蘇寧全國(guó)新開282家店，其中包括蘇寧易購(gòu)云店72家、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店60家+電商扶貧實(shí)訓(xùn)店3家、零售云精選店86家、蘇寧小店40家、蘇寧紅孩子13家、蘇鮮生精品超市3家、蘇寧影城2家等多種業(yè)態(tài)門店。其中，在新業(yè)態(tài)店，還分別開出紅孩子樂園、無人店、體育旗艦店共3家。

云店開店速度不減 3.0版本2月亮相南京

云店設(shè)立的初衷，是將傳統(tǒng)電器店的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新。無論是從設(shè)計(jì)理念，還是在商品體驗(yàn)、服務(wù)等維度，云店都代表了蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的不斷探索。從1.0到3.0的每一次迭代，都代表著實(shí)體零售行業(yè)的不斷升級(jí)和變革，而蘇寧則是引領(lǐng)時(shí)代的舵手。自“大開發(fā)”戰(zhàn)略以來，云店開店速度不減，在全國(guó)各地新開、重裝共計(jì)72家。

2月2日，具有行業(yè)劃時(shí)代意義的首家蘇寧易購(gòu)云店3.0——南京新街口云店迎來“公測(cè)期”，正式開門迎客。云店3.0深受消費(fèi)者青睞，開業(yè)期間，累計(jì)銷售額突破1億元。

此次云店3.0最大亮點(diǎn)之一，當(dāng)屬蘇寧體育“Biu”店2.0版本。內(nèi)設(shè)機(jī)器人迎賓引導(dǎo)，相較于真人引導(dǎo)更加充滿趣味性；貨架區(qū)設(shè)置智能衣架，通過分析用戶挑選商品的行為，判斷用戶喜好，優(yōu)化商品的展示，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)衣架全是你喜歡的服裝；除此之外還有智能跑步機(jī)、XBOX體感游戲機(jī)、顏值測(cè)試機(jī)、AR合影……幾乎每走到一個(gè)區(qū)域，都有一個(gè)科技互動(dòng)，再加上中島體育賽事的精彩播放，這里儼然成了充滿科技元素的體育博覽中心。

（圖：蘇寧易購(gòu)新街口云店3.0內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)景藝術(shù)感十足）

如今，云店的商品更智能更好玩，豐富多彩的活動(dòng)讓消費(fèi)者更愛來這里?！巴跽邩s耀競(jìng)技賽”、“攝影課程”、“烘焙課程”等活動(dòng)數(shù)十種，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。而相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，新科技和功能成為智能產(chǎn)品需求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更青睞蘇寧品牌。

作為智慧零售的主戰(zhàn)場(chǎng)，擁有自蘇寧成立以來得天獨(dú)厚的渠道優(yōu)勢(shì)。除了擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，優(yōu)質(zhì)的商品之外，云店內(nèi)全方位貼心的售前、售后服務(wù)及蘇寧V購(gòu)也有效地提升了消費(fèi)者對(duì)于門店的好感度。據(jù)數(shù)據(jù)分析，蘇寧易購(gòu)整體服務(wù)滿意率高達(dá)99.56%，并不斷刷新行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

便利店+APP雙線模式 蘇寧小店加緊布局全國(guó)

其中，作為“大開發(fā)”戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品、入局“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的蘇寧小店新開業(yè)40家。蘇寧小店定位于社區(qū)服務(wù)，采用的模式為“便利店+APP”的模式，由實(shí)體門店和獨(dú)立APP結(jié)合而成，在最后一公里基礎(chǔ)上，滿足消費(fèi)者購(gòu)物、餐飲、閃送等生活購(gòu)物和日常服務(wù)需求。

在1月19日，蘇寧小店開始走向全國(guó)連鎖化布局，其全國(guó)布局首站首店最終落子上海，成為當(dāng)?shù)氐摹吧鐓^(qū)網(wǎng)紅店”。而1月26日，劉家窯橋東和西馬廠兩家蘇寧小店同時(shí)開業(yè)，這也預(yù)示著，蘇寧小店正式入駐北京。

（圖：蘇寧小店首次走出南京，入駐上海服務(wù)社區(qū)）

目前，蘇寧小店將陸續(xù)在重慶、深圳、佛山、徐州、海口等城市布局，蘇寧在線下布局的速度逐步加快。根據(jù)“大開發(fā)”戰(zhàn)略中公布的目標(biāo)，在2018年蘇寧將在全國(guó)開設(shè)1500家蘇寧小店，從而形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

全國(guó)新增60家直營(yíng)店 不僅開店更要精準(zhǔn)扶貧

廣袤的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增長(zhǎng)新藍(lán)海已成業(yè)界共識(shí)，依托強(qiáng)大的蘇寧產(chǎn)業(yè)支撐，“兩小”中的蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店，開店速度更顯示出“疾風(fēng)驟雨”之勢(shì)。其中，直營(yíng)店在1個(gè)多月的時(shí)間里，新開了60家，電商扶貧實(shí)訓(xùn)店3家。

依托線上線下龐大的會(huì)員系統(tǒng)，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店已實(shí)現(xiàn)了2.0版本的升級(jí)，將通過縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求大數(shù)據(jù)及商品購(gòu)買分布熱力圖，打造符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的專業(yè)綜合直營(yíng)店。同時(shí)，在場(chǎng)景上增設(shè)母嬰、便利店、運(yùn)營(yíng)商綜合服務(wù)等多種定制化購(gòu)物場(chǎng)景，全方位滿足農(nóng)村市場(chǎng)不同消費(fèi)人群的不同購(gòu)物需求。

除了在全國(guó)各大城市開設(shè)線下大型門店，提供育兒成長(zhǎng)、親子互動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)等一系列服務(wù)之外，為滿足縣鎮(zhèn)市場(chǎng)母嬰消費(fèi)需求，紅孩子入駐直營(yíng)店結(jié)成“最佳CP”。自開發(fā)戰(zhàn)略以來，蘇寧紅孩子門店新入駐91家易購(gòu)直營(yíng)店，截至目前共102家，新開店13家。

（圖：蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店開業(yè)獲得消費(fèi)者喜愛）

在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧不僅開店，更要精準(zhǔn)扶貧。其中在國(guó)家級(jí)貧困縣貴州的雷山和威寧等地開設(shè)了蘇寧易購(gòu)電商扶貧實(shí)訓(xùn)店。2018年，精準(zhǔn)扶貧實(shí)訓(xùn)店擴(kuò)展到至少100個(gè)貧困縣，并成立專項(xiàng)扶貧基金，全面保障精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目的規(guī)?；涞亍⑿б婊l(fā)展。

對(duì)于貧困農(nóng)村地區(qū)，電商平臺(tái)成熟完善的銷售模式、物流體系、金融支付體系等，不僅可以減少他們的試錯(cuò)成本，更可以通過創(chuàng)新銷售模式大大提高營(yíng)收效率。這對(duì)于拉動(dòng)地區(qū)就業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)有著極大的現(xiàn)實(shí)意義。

助推傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 零售云新開一家火一家

零售云作為蘇寧智慧零售能力輸出的平臺(tái)，可謂是開一家火一家。零售云落地徐州文化宮的首家極物店引起了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的熱捧，手機(jī)、生活家電、極物、彩電等新穎的產(chǎn)品組合，迎合了這個(gè)商圈年輕人的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，開業(yè)當(dāng)天前來購(gòu)物的顧客絡(luò)繹不絕，開業(yè)2小時(shí)就已經(jīng)超過往年十一全天的銷售。

自1月18日，在南京總部舉辦了“歡迎回家”合作伙伴交流會(huì)后，零售云可謂是按下了店面擴(kuò)張的加速鍵，最高峰時(shí)一天便迎來19店同開。截至2月4日，零售云在全國(guó)新開店面達(dá)到86家。

（圖：零售云徐州文化宮店的極物專區(qū)頗受年輕消費(fèi)者喜愛）

這樣令人震驚的開店速度，反映了蘇寧通過智慧零售全面助推傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的能力和決心。極限的開發(fā)速度、極優(yōu)的開發(fā)質(zhì)量是零售云在快遞開店過程中的雙重標(biāo)準(zhǔn)，不斷總結(jié)、更新、迭代是零售云造極的方式。

“蘇寧品牌的影響力能吸引顧客愿意走進(jìn)來，我們做銷售也有底氣?！币幻呀?jīng)加入零售云的合作伙伴表示，蘇寧對(duì)于門店的選品、裝修、陳列、售后、經(jīng)營(yíng)管理和IT工具使用等方面，都有很細(xì)致全面的指導(dǎo)，在門店經(jīng)營(yíng)方面也更專業(yè)。自己只需要全身心投入，做好服務(wù)建好團(tuán)隊(duì)，跟上蘇寧的速度，就一定能夠成功。

為品質(zhì)生活“挑好的” 蘇鮮生海鮮餐廳即將亮相

作為蘇寧超市線下的承載，蘇鮮生精品超市也秉持蘇寧超市一貫以來的“為你挑好的”理念，力求滿足廣大消費(fèi)者的全面需求，為消費(fèi)者的品質(zhì)生活助力。自“大開發(fā)”戰(zhàn)略以來，蘇鮮生依托蘇寧廣場(chǎng)，改造新開3家店。2018年，蘇鮮生精品超市將新開100家線下門店，覆蓋全國(guó)各大重點(diǎn)城市。

依托蘇寧強(qiáng)大的信息、會(huì)員、客服、物流支持，蘇鮮生精品超市為消費(fèi)者提供雙線融合、一站式購(gòu)足的便捷服務(wù)。具體來說，它是一家O2O線上線下互通的精品超市，消費(fèi)者關(guān)注蘇鮮生微信公眾號(hào)，或者點(diǎn)開蘇寧易購(gòu)APP找到身邊蘇寧，即可在線下單，覆蓋范圍內(nèi)即可享受急速達(dá)服務(wù)，方便快捷。

（圖：1月26日，以菜籃子為主題的蘇鮮生快閃店亮相北京）

蘇鮮生籌建團(tuán)隊(duì)近期主要致力于開發(fā)不同營(yíng)業(yè)模式和升級(jí)現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)模式，其中比較引人關(guān)注的是重點(diǎn)打造蘇鮮生全新模式-海鮮餐廳。海鮮餐廳即將落子南京新街口淮海路蘇寧生活廣場(chǎng)，餐廳面積約600㎡，主營(yíng)海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時(shí)提供海鮮現(xiàn)場(chǎng)加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務(wù)。

店內(nèi)提供無污染海域海鮮，包括阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝、天鵝蛋等高檔海鮮，全程冷鏈空運(yùn)直達(dá)門店，還原鮮美，升級(jí)海味，提供不同烹飪手法打造麻辣、鮮香、原汁等口味，滿足食客挑剔味蕾。

同時(shí)，門店引入科技概念、智慧互動(dòng)，如人臉識(shí)別、無人貨架、機(jī)械臂咖啡，智能衣架等黑科技，全面提升顧客感官體驗(yàn)，打造極致服務(wù)。

2018年，行業(yè)發(fā)展已全面進(jìn)入蘇寧的主場(chǎng)，5000家店既是目標(biāo)也是鞭策。要以“極客”之精神，“極速”開拓創(chuàng)新，打造令消費(fèi)者滿意的“極物”，實(shí)現(xiàn)智慧零售的全面領(lǐng)先。