滴滴出行與小藍單車達成單車業(yè)務托管合作已近兩周,據(jù)了解,1月17日,小藍單車發(fā)布公告稱,用戶將可通過滴滴出行App直接使用小藍單車,北京和深圳是第一批上線的地區(qū),其他城市也將在近期啟動。這樣看來,小藍單車又“回來了”。
不過,從事實進展來看,小藍單車的“回歸”并不算順利,其中關鍵或仍在押金問題的解決。
此前,在滴滴與小藍發(fā)布的公告中,曾經提及押金的相關內容。滴滴出行的一份公告表示:“根據(jù)托管安排,小藍單車的品牌、押金和欠款等各項事務仍歸屬于小藍公司?!毙∷{單車的一份公告則稱:“滴滴出行并無退還小藍單車用戶押金、特權卡和充值余額的責任和義務?!?/p>
至于押金問題的解決途徑,據(jù)了解,滴滴客服曾表示,押金為99元的用戶將收到49張1元單車券和50元出行券,出行券包括5張5元快車券和5張5元專車券;押金為199元的用戶,將收到99張1元單車券和100元出行券,出行券包括10張5元快車券和10張5元專車券。抵扣券均可無門檻使用,使用期限尚未確定。
或許是考慮到“換券”的處理方法難以令部分用戶滿意,滴滴出行的公告中這樣寫道:“滴滴將提供‘小藍單車App用戶押金、特權卡及充值余額可轉換為等值滴滴單車券和出行券’的備選方案”“或繼續(xù)與小藍公司溝通協(xié)商其他解決方案”。
據(jù)央廣網(wǎng)1月21日消息,上述暫行方案并未得到深圳有關主管部門的認可:“深圳市交通運輸委員會在1月19日傍晚發(fā)表聲明稱,明確不支持小藍單車的做法,原因是,在小藍單車押金、運維不到位等問題相應處理結果目前還沒有明確的情況下,滴滴出行不得以小藍單車的名義在深圳運營和投放。總而言之就是,想重新進入市場可以,但是要先算舊賬,把用戶的押金問題解決了再說。深圳市交委還表示,目前滴滴出行在深圳投放車輛均屬違規(guī)投放,同時也提醒廣大市民,慎重選擇小藍單車,以免自身權益受損?!?/p>
另據(jù)了解,深圳市交委還表示,已經多次約談滴滴出行,明確向其說明了深圳互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車相關管理要求,并且正在會同有關部門開展相應調查,一經發(fā)現(xiàn)滴滴在深圳市場投放小藍單車,將按規(guī)定嚴肅處理。
在作為第一批上線城市的深圳受挫,或令滴滴更直面小藍單車押金問題,畢竟,深圳有關部門對該事件的處理方式,有可能被其它地區(qū)借鑒。
據(jù)了解,小藍單車此前的用戶協(xié)議中有明文條款稱用戶申請退押金后押金會在1-7個工作日內退還。需要注意的是,根據(jù)《合同法》等相關法律條文規(guī)定,滴滴收購小藍單車后,這一合同條款并不會因收購行為發(fā)生改變。(圖片來自網(wǎng)絡)
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