華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東

    余承東向來快人快語，從不掩藏自己的真實想法。面對釘科技（微信公號：dingkeji2015）有關(guān)華為手機如何超越蘋果、三星的提問時，他自信滿滿地表示：華為的超越會是一種歷史的必然。當(dāng)然，自信的余承東也很務(wù)實，既肯定在安卓生態(tài)里華為手機的體驗已超越三星，同時也承認(rèn)與蘋果iPhone相比仍有一段距離，超越仍需要一點時間。在與余承東的對話里，釘科技發(fā)現(xiàn)，華為手機正越來越多地將時尚、人文、藝術(shù)與科技相結(jié)合，而這無疑會帶給華為手機更強的品牌拉力，使之成為一個既具理性科技、又有感性溫度的性感品牌。

跨界融合

一席黑色禮服的余承東，27日參加了由華為贊助的“VOGUE中國十周年”上海盛典，這是繼“VOGUE中國十周年”米蘭慶典派對后，兩個跨界品牌的再度攜手。代表科技的華為與代表時尚的VOGUE走到一起，類似的事情，在釘科技看來，未來會是一種常態(tài)。

對華為手機而言，深厚的技術(shù)積淀無需贅言，但品牌相對而言，卻是一個的不容忽視的短板。在消費者業(yè)務(wù)崛起之前，華為一直是一家to B的技術(shù)公司，服務(wù)的是全球電信運營商和企業(yè)級市場。站在運營商和大型企業(yè)的背后，普通消費者對華為品牌知之甚少，這對華為拓展to C的消費者業(yè)務(wù)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

在技術(shù)研發(fā)方面優(yōu)勢明顯的華為，正在快速補齊品牌方面的短板。余承東表示，華為要與時俱進，因為這個時代在改變，人們追求更加優(yōu)質(zhì)、有品位的生活方式，品牌的塑造和影響力就顯得尤為重要，這就需要我們把科技與時尚、文化、藝術(shù)、情感更加有機地融合起來，真正提升產(chǎn)品的品位、價值和消費者的認(rèn)可度。

這樣的判斷是正確的。例如，iPhone的創(chuàng)新乏力并沒有給其銷量帶來致命影響，其中一個很重要原因在于蘋果品牌的強勢拉動，而iPhone攫取了行業(yè)90%以上的利潤更得益于其強大的品牌溢價能力。

對此，余承東坦言，相對蘋果而言，很多消費者都是因為品牌而購買的，即便使華為手機的拍照效果更好，續(xù)航能力更久，產(chǎn)品緊湊度更高，對消費者而言，這些東西都是冰冷的參數(shù)，對品牌無法形成深刻的認(rèn)知。

“華為是一家科技企業(yè)，我們對藝術(shù)、時尚、人文這方面的理解比較缺乏，所以我們希望通過參與更多時尚領(lǐng)域的活動來提升品牌形象，既可以讓我們自己的設(shè)計師、員工與時尚更好的融合，也可以讓華為品牌的科技與時尚、藝術(shù)、人文更好的結(jié)合。”余承東表示。

科技的華為是一面，時尚人文藝術(shù)的華為是另一面，雙面華為才是完整的華為，才是最有競爭力的華為。

數(shù)據(jù)背后

在采訪余承東的當(dāng)天（10月27日），華為手機公布了今年三季度的銷售數(shù)據(jù)：2015年Q3華為手機全球出貨量達到2740萬臺，同比增長63%，繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，遠超行業(yè)9.1% 的平均增速。其中，在中國市場的出貨量同比增長81%、歐洲市場出貨量同比增長98%、中東和非洲市場出貨量同比增長70%。

鑒于上半年出貨已超過5000萬臺，余承東表示華為手機全年出貨超過1億臺將很輕松。不過，與出貨量的高增長相比，余承東更關(guān)注的是華為手機在中高端市場的穩(wěn)步突破。

釘科技關(guān)注到，隨著Mate S等旗艦機型的相繼發(fā)布，2015年第三季度，華為手機中售價在2000元人民幣以上的中高端智能手機出貨量占比大幅提升至33%。

以今年9月剛剛發(fā)布的Mate S為例，作為華為突破4000元以上檔位機型的一次嘗試，Mate S目前已經(jīng)在中國、英國、德國、法國、西班牙等全球48個國家和地區(qū)上市并熱銷，據(jù)余承東透露截至目前已經(jīng)銷售了幾十萬臺。

市場調(diào)查機構(gòu)GFK數(shù)據(jù)也顯示，華為已經(jīng)成功憑借以Mate S為代表的高端旗艦機型，站穩(wěn)以歐洲為代表的國際高端手機市場，同時在中國市場，在4000+市場華為手機的份額自Mate S發(fā)布之后已經(jīng)增長了10倍。

一系列漂亮銷售數(shù)據(jù)的誕生，背后起支撐作用的是華為手機堅實的技術(shù)積淀和品牌的優(yōu)化升級。對于當(dāng)下的華為而言，量變可喜，但質(zhì)變更可期。

長跑超越

在國產(chǎn)手機集體陷入口水戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)的時候，華為手機卻很少主動卷入，去博得一時的關(guān)注?！皩櫲璨惑@,閑看庭前花開花落；去留無意,漫隨天外云卷云舒”，這大概就是華為手機心態(tài)的一種詮釋。

熱鬧過后，浮華盡去，最終拼的仍是實力。余承東說，華為是長跑型選手，無論是之前的電信市場還是現(xiàn)在的手機市場，華為都是在長跑中逐漸取得優(yōu)勢，從而超越一個一個競爭對手的。

擺在華為面前的競爭對手，其實只有兩個，那就是智能手機出貨量全球第一的三星和高端市場無出其右、攫取行業(yè)90%以上利潤的蘋果。

與這兩個強勁的對手競爭，華為做好了長跑中超越的準(zhǔn)備。一是實施“精品戰(zhàn)略”，打造系列高端爆品，拉抬平均單價；二是為品牌注入更多的設(shè)計、時尚、人文、藝術(shù)元素，使華為品牌更具感知性和溢價能力。

例如，作為華為終端“精品戰(zhàn)略”的一款旗艦產(chǎn)品，Mate S憑借突破以往的工業(yè)設(shè)計，將美學(xué)和時尚交融，創(chuàng)新性的指紋2.0和指關(guān)節(jié)2.0人機交互技術(shù)，將手機交互帶入了一個新高度。

據(jù)介紹，華為手機今年的銷售收入提升了接近70%，銷售發(fā)貨量增長40%，由此可以看出華為手機的平均出貨單價一直在提升?！拔覀冏非蟮氖呛吞O果、三星角逐高端市場領(lǐng)域的份額。從芯片、硬件到軟件，我們都有大量的算法處理以及核心技術(shù)，這些都能夠給消費者帶來不一樣的體驗?！庇喑袞|表示。

從今年Mate S的上市，到之后的Mate 8，再到明年的P9，華為手機正在一步步趕超蘋果、三星。

長跑不僅比實力，也是比耐心，比戰(zhàn)略定力?！叭A為的用戶體驗在安卓智能手機里面是超過三星的，但是和蘋果在高端市場角逐方面我們還需要一點時間和過程，但是我們有這個戰(zhàn)略耐心?！庇喑袞|說。

余承東與本文作者、釘科技創(chuàng)始人丁少將