[釘科技述評(píng)]“……這將是一個(gè)鼓勵(lì)分享、平臺(tái)崛起的時(shí)代……如何鍛造一個(gè)供更多協(xié)作伙伴獨(dú)特創(chuàng)造、供用戶自由抉擇的平臺(tái),才是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代從業(yè)者需要思考的問題?！瘪R化騰在《互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的晨光》中的觀點(diǎn),已經(jīng)成為共識(shí)。當(dāng)然,鍛造平臺(tái),既要觀念驅(qū)動(dòng),也要能力支撐,行業(yè)巨頭在這個(gè)過程中紛紛成為了先行者,比如長(zhǎng)虹。

CES Asia2018上,長(zhǎng)虹展區(qū)呈現(xiàn)了人工智能、無人零售等帶來的美好生活場(chǎng)景。通過在構(gòu)建智慧家庭的過程中對(duì)自身能力再梳理,曾被“傳統(tǒng)家電巨頭”概念化的長(zhǎng)虹已然打破標(biāo)簽走向全面平臺(tái)化。通過在C端和B端多維賦能,長(zhǎng)虹要讓美好生活更加輕松自在,讓更多想象發(fā)生。

AI賦能全系產(chǎn)品,完善智慧家庭

優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,是因?yàn)樗茏x懂時(shí)代。

新的技術(shù)以及多樣化的用戶需求,讓“場(chǎng)景”和“體驗(yàn)”成為了關(guān)鍵詞?？繂我划a(chǎn)品贏得用戶的時(shí)代正在成為過去,固執(zhí)于傳統(tǒng)思維,就像用騾馬拉動(dòng)火車,難有實(shí)質(zhì)進(jìn)步。

智能化成為企業(yè)共同的選擇,未必都是自愿,或許是這股浪潮太過浩蕩全面席卷,因?yàn)榇蟛糠旨译娖髽I(yè)仍執(zhí)著于單品。但長(zhǎng)虹已經(jīng)在構(gòu)建智慧家庭,為用戶提供完整體驗(yàn)。智慧,表現(xiàn)為人工智能技術(shù)的運(yùn)用。

2016年,長(zhǎng)虹已率先將AI技術(shù)引進(jìn)電視,推出全球首臺(tái)人工智能電視,并在2017年將人工智能電視升級(jí)到AI3.0時(shí)代,從而引領(lǐng)了家電產(chǎn)業(yè)的新一輪變革。

CES Asia2018上,長(zhǎng)虹展示了CHiQ電視Q5K、Q5R以及激光影院C5U等產(chǎn)品,絢爛多彩的高畫質(zhì)影像之外,更引人關(guān)注的是融入遠(yuǎn)場(chǎng)語音采集和聲紋識(shí)別的人工智能技術(shù):遠(yuǎn)場(chǎng)語音采集讓聲音指令不必通過手機(jī)、遙控器輸入,只需跟電視說出語音指令即可,實(shí)現(xiàn)更為流暢自然的交互過程;聲紋識(shí)別能夠識(shí)別不同家庭成員角色,完成個(gè)性化推薦;大數(shù)據(jù)則可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)模糊搜索。

對(duì)于長(zhǎng)虹要構(gòu)建的智慧家庭完整體驗(yàn)而言,電視只是一個(gè)方面,長(zhǎng)虹的家電產(chǎn)品已經(jīng)全面擁抱AI,或者可以說,AI是長(zhǎng)虹的基礎(chǔ)能力。

空調(diào)方面,長(zhǎng)虹此次展示的Q3Ts人工智能智慧眼柜機(jī)是行業(yè)首款集圖像、位置、手勢(shì)、語音識(shí)別四合一體的全智能產(chǎn)品,不僅能聽懂用戶的話,還能看懂手勢(shì),并根據(jù)在房間位置來調(diào)節(jié)吹風(fēng)方向,圖像識(shí)別則可以辨別家庭成員,為老人和孩子切換到關(guān)愛模式,避免冷風(fēng)直吹帶來的潛在危害?！叭梭w狀態(tài)感知”技術(shù),2014年長(zhǎng)虹空調(diào)已經(jīng)采用。

冰箱方面,長(zhǎng)虹旗下美菱冰箱也已經(jīng)深度運(yùn)用人工智能技術(shù)?！癕鮮生”系列冰箱就充分結(jié)合水分子激活保鮮技術(shù)和人工智能技術(shù),讓冰箱從被動(dòng)保鮮變?yōu)橹鲃?dòng)控鮮,從變頻控溫、智能交互到智慧控鮮,還能幫用戶搜尋菜譜,體現(xiàn)著輕松生活的內(nèi)涵。

當(dāng)然,要為用戶提供完整的智慧家庭體驗(yàn),需要產(chǎn)品間順暢地互聯(lián)互通,為此,長(zhǎng)虹將上述產(chǎn)品納入了CHiQ Life人工智能智慧家庭解決方案。

CES Asia2018上展示的CHiQ Life解決方案,基于全空間語音交互等人工智能技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)在家庭全空間與電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、空氣凈化器、廚電、凈水器、窗簾、安防等智能設(shè)備的實(shí)時(shí)交互、實(shí)時(shí)響應(yīng);CHiQ Life還能通過分析用戶指令做出相關(guān)設(shè)備的聯(lián)動(dòng),比如在觀看激光電視時(shí),CHiQ Life能在白天拉上窗簾或在晚上控制燈光以確保良好的觀影效果。

AI賦能全系產(chǎn)品,產(chǎn)品間互聯(lián)互通,長(zhǎng)虹提供的是完整的智慧家庭體驗(yàn),而構(gòu)建智慧家庭,其實(shí)也是長(zhǎng)虹對(duì)自身能力的再次梳理。

內(nèi)部能力向外輻射,全面平臺(tái)化

對(duì)自身能力再次梳理,是長(zhǎng)虹為平臺(tái)化發(fā)展做的準(zhǔn)備。

以家電為基礎(chǔ),智慧家庭是長(zhǎng)虹能力的自然升級(jí),也是長(zhǎng)虹對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的回應(yīng)。2017年,長(zhǎng)虹繼續(xù)積極布局物聯(lián)網(wǎng),以數(shù)據(jù)運(yùn)營為紐帶,將用戶、設(shè)備、服務(wù)等打通,整合內(nèi)外部資源,“開門辦企業(yè)”。

“開門”這兩個(gè)字很關(guān)鍵,它代表的正是賦予“供更多協(xié)作伙伴獨(dú)特創(chuàng)造、供用戶自由抉擇”的能力,就是平臺(tái)化:

在家電優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,長(zhǎng)虹積累了夯實(shí)的能力與極具競(jìng)爭(zhēng)力的比較優(yōu)勢(shì),在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,長(zhǎng)虹將這些能力得以釋放,服務(wù)自身的同時(shí),將這些“內(nèi)部能力”商品化,向企業(yè)客戶提供制造整體服務(wù)及各類制造解決方案,覆蓋研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、財(cái)務(wù)等。

整合C端與B端,長(zhǎng)虹的平臺(tái)化是全方位的,賦能是多維度的。釘科技觀察認(rèn)為,長(zhǎng)虹的這種全面平臺(tái)化,體現(xiàn)以下幾個(gè)維度:

其一,內(nèi)部系統(tǒng)化。這在前文中已經(jīng)提到過,人工智能技術(shù)賦予了長(zhǎng)虹全系產(chǎn)品新的能力,CHiQ Life解決方案則讓這些能力有機(jī)結(jié)合。

其二,產(chǎn)品皆平臺(tái)入口。隨著人工智能技術(shù)的深入運(yùn)用,長(zhǎng)虹打通了“人”、“設(shè)備”、“電商”服務(wù)及健康管理等,有能力連接更多“內(nèi)容”,聚合更多服務(wù),這正是平臺(tái)入口的特征。

以冰箱產(chǎn)品為例,通過以人工智能語音為主導(dǎo)的交互方式,實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備(冰箱)+內(nèi)容(生鮮農(nóng)產(chǎn)品)+服務(wù)(健康管理)的無縫對(duì)接,成為了餐飲與健康管理平臺(tái)入口;再以電視為例,長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)了終端與內(nèi)容服務(wù)的對(duì)接,成為了內(nèi)容服務(wù)聚合的入口平臺(tái),而電視因其大屏交互能力,也成為了智慧家庭的中控平臺(tái)之一。

其三,面向B端的能力輸出。這一部分本身包含相當(dāng)豐富的內(nèi)容,需要注意的是,長(zhǎng)虹向B端的賦能,最終也將作用于C端用戶,且在范圍上實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)展:

首先,長(zhǎng)虹將智能產(chǎn)品或者以智能產(chǎn)品為基礎(chǔ)的解決方案作為能力賦予B端用戶。例如,面向無人零銷運(yùn)營商提供端云一體化智能終端系統(tǒng)解決方案,包含智能鮮榨橙汁機(jī)、智能現(xiàn)磨咖啡機(jī)、智能貨柜等。在CES Asia2018現(xiàn)場(chǎng),長(zhǎng)虹無人零售區(qū)吸引了大量參觀者駐足體驗(yàn),掃碼喝橙汁、品咖啡。

其次,長(zhǎng)虹將物聯(lián)網(wǎng)能力賦予B端用戶。2016年,長(zhǎng)虹上線的UP物聯(lián)運(yùn)營支撐平臺(tái),其后該平臺(tái)統(tǒng)一支撐了長(zhǎng)虹各產(chǎn)業(yè)單元業(yè)務(wù)以及智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧生活等領(lǐng)域孵化的物聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)。

基于此平臺(tái),長(zhǎng)虹以四川省首個(gè)智慧家庭行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)——《家庭互聯(lián)網(wǎng)連接協(xié)議》為四川的智能家居、智慧社區(qū)等領(lǐng)域技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用做出行業(yè)牽引的示范;另外,長(zhǎng)虹已經(jīng)成功孵化出購食匯、智慧教育等多個(gè)智能服務(wù)項(xiàng)目。

再次,長(zhǎng)虹將企業(yè)基礎(chǔ)能力賦予B端用戶。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,長(zhǎng)虹數(shù)十年積累的內(nèi)部能力正在對(duì)外釋放,服務(wù)自身的同時(shí),將內(nèi)部能力平臺(tái)化、商品化,向企業(yè)客戶提供制造整體服務(wù)及各類制造解決方案,覆蓋研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、財(cái)務(wù)等,受到企業(yè)級(jí)用戶的青睞。

長(zhǎng)虹通過多年的探索和建設(shè),智能研發(fā)管理服務(wù)已在長(zhǎng)虹多個(gè)業(yè)務(wù)單元獲得應(yīng)用,支持以家電產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā),實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工業(yè)造型、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電路開發(fā)、軟件開發(fā)等全生命周期的新產(chǎn)品開發(fā)管理,已經(jīng)具備對(duì)外提供研發(fā)管理服務(wù)的能力。

去年,長(zhǎng)虹基于財(cái)務(wù)共享技術(shù),嵌入“財(cái)稅+金融”全方位服務(wù)模式,推出“稅鑫融”財(cái)稅資綜合服務(wù)平臺(tái),入駐企業(yè)可通過“線上+線下”方式,享受到專業(yè)、低成本的財(cái)務(wù)、稅務(wù)外包服務(wù)以及各類財(cái)稅管理咨詢服務(wù),有效提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低企業(yè)運(yùn)營成本,并降低涉稅風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)陽光成長(zhǎng)。

除了財(cái)務(wù)“走出去”,近日長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈服務(wù)也正式“走出去”了。近日,長(zhǎng)虹公司董事會(huì)審議通過《關(guān)于設(shè)立四川長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司的議案》等議案,進(jìn)一步提高公司供應(yīng)鏈管理服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力,促進(jìn)公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,提升盈利能力。這也標(biāo)志著長(zhǎng)虹供應(yīng)鏈能力正式進(jìn)入對(duì)外服務(wù)階段,為企業(yè)客戶提供全球采購服務(wù)。

綜上,現(xiàn)在的長(zhǎng)虹已經(jīng)突破了家電企業(yè)這個(gè)概念的框定,轉(zhuǎn)型成為綜合服務(wù)提供商,這得益于其全面平臺(tái)化的路徑。而無論是直接為C端提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn),還是通過為B端賦能間接影響C端,長(zhǎng)虹都在指向一個(gè)目標(biāo),讓美好生活更輕松自在。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）