摘要：

深圳消委會此前表示：對于這類問題一定要管到底。

藍(lán)鯨TMT頻道3月30訊，針對日前“攜程六千機(jī)票退票費(fèi)九千多”的投訴，攜程總裁孫潔于3月29日到深圳消委會，提交“情況說明和整改承諾”，向消費(fèi)者致歉，承諾對于機(jī)票差價問題在技術(shù)、服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)，且表示絕不進(jìn)行任何形式的強(qiáng)制捆綁銷售。

2月份深圳市一消費(fèi)者投訴稱,通過攜程購買兩張價格為6415元的機(jī)票，但官方要求的退票費(fèi)為每張9262元，比原價高42%。在遭遇監(jiān)管部門約談后，攜程回函堅(jiān)稱“我司不存在相關(guān)問題”，稱所售機(jī)票嚴(yán)格遵循退改簽程序，作為代理方不會超越航空公司自行制定退票標(biāo)準(zhǔn)。

針對攜程公司的回應(yīng)，3月26日，深圳市消費(fèi)者委員會稱對攜程公司提出嚴(yán)肅批評，并督促攜程公司進(jìn)行全面整改，“對退票價格高于買票價格等不可理解、不公平、不合理的做法進(jìn)行糾正?！?/p>

同時，深圳消委會此前還表示“對于這類問題一定要管到底”，并就是否開展行政執(zhí)法行動進(jìn)行磋商。