2018年3月7日，中國家電及消費電子博覽會（AWE）開幕前夕，美的集團在年度戰(zhàn)略發(fā)布會上分享了對未來的洞察：美的認為，人與機器將轉(zhuǎn)變?yōu)楦钊?、更融合的協(xié)作關(guān)系，進入“人機新世代”。這一戰(zhàn)略的提出，不僅是對美的“雙智戰(zhàn)略”的延展，也是力圖以大數(shù)據(jù)和AI為驅(qū)動，賦予產(chǎn)品、機器、流程、系統(tǒng)以感知、認知、理解和決策的能力，把美的在產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)布局上的獨有優(yōu)勢全線打通，并把在制造與生活的實踐推往全新高度，為用戶帶來更美的生活體驗。

用前瞻布局支撐“人機新世代”

智能制造不僅僅是引進機器人，打造無人工廠。以前，在制造領域，大部分的流程，如研發(fā)、供應鏈、生產(chǎn)、物流、銷售及售后，都是和消費者割裂開的。而智能制造在本質(zhì)上則是改變這種狀態(tài)，基于大數(shù)據(jù)的分析和打通，讓所有業(yè)務的互聯(lián)互通。

對于一家橫跨消費電器、暖通空調(diào)、機器人與自動化系統(tǒng)、智能供應鏈（物流）四大板塊的科技集團來說，美的每年需要向全球用戶供應超過3億臺家電產(chǎn)品，在這種情況下，讓所有的生產(chǎn)流程互聯(lián)互通是一件極其艱巨的工程。而目前，在歷經(jīng)了近3年的生產(chǎn)標準化、數(shù)字化的改造后，美的目前已經(jīng)基本實現(xiàn)了“一個美的、一個體系、一個標準”的全球協(xié)同生產(chǎn)平臺，研發(fā)出支撐全價值鏈卓越運營的軟件。

在此基礎上，美的攜手全球領先的機器人庫卡，深入布局大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，逐步形成能適應各類復雜生產(chǎn)應用場景的自動化及商業(yè)解決方案，為進一步實踐智能制造的人機共協(xié)創(chuàng)想夯實了基礎。庫卡集團監(jiān)事會成員及市場總監(jiān) Wilfried Eberhardt 認為：“未來，是人類和機器人肩并肩，讓生活工作更容易。”

軟硬兼施，以7大能力布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)

打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為全球的共識，據(jù)咨詢機構(gòu)IoT Analytics的統(tǒng)計，預計2021年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺市場規(guī)模將達到16.44億美元。擁有全價值鏈實踐的美的優(yōu)勢無可比擬：在全球生產(chǎn)做到一個平臺、一個標準的基礎上，美的借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成功實現(xiàn)了以軟件、數(shù)據(jù)來驅(qū)動的全價值鏈運營，完整地覆蓋了研發(fā)能力、訂單應對、計劃能力、柔性制造、采購能力、品質(zhì)跟蹤、物流能力、客服安裝等全價值鏈的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了端到端的協(xié)同。在這個數(shù)字驅(qū)動的平臺之上：C2M的柔性定制，生產(chǎn)的平臺化、模塊化、數(shù)字化工藝及仿真，智慧物流，數(shù)字營銷、智慧客服等深度變革都成為了現(xiàn)實。

美的集團CIO張小懿在發(fā)布會上提到：“真正的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，必須打通了研發(fā)端、生產(chǎn)設備端、供應鏈端、業(yè)務端、物流端和用戶端，才能真正做到“零”庫存生產(chǎn)、100%物流追蹤管理和“單”個起訂的C2M定制，美的的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備了這樣的基礎。“目前，通過軟件和硬件協(xié)同，聯(lián)通七大環(huán)節(jié)，美的現(xiàn)有的云平臺解決方案已經(jīng)可以支持在全球40多個基地生產(chǎn)和運作1萬多種產(chǎn)品，能夠為多層加工、復雜加工提供靈活的解決方案。而同時，美的的數(shù)字化解決方案不僅應用于自身，旗下獨立公司美云智數(shù)已向其他行業(yè)和公司輸出成熟產(chǎn)品與解決方案，服務于中國國產(chǎn)品牌銷量第一的長安汽車、中國最大的電動工具廠商寶時得、零售領域的永輝超市等眾多企業(yè)。

后APP時代，升級無需載體的智慧家庭體驗

“時下市場上的大部分智能家電只是靠把產(chǎn)品操縱移植到手機端，而美的則認為無需載體的溝通，才是真正的人機共協(xié)。‘沒有’交互，才是最好的交互?！泵赖募瘓F中央研究院副院長徐成茂博士在戰(zhàn)略發(fā)布會上如是說。為此，美的每年投入近1億人民幣，建立了家電行業(yè)中規(guī)模最大的人工智能團隊，深入研究如何最大限度地消除人機交互之間多余的載體?，F(xiàn)在，一些部分研究已成就斐然：自主研發(fā)設計的超大型深度學習計算機平臺，已經(jīng)能夠以圖像精準識別中國的成品菜系。同時，AWE期間，美的還將發(fā)布多款植入了人工智能的產(chǎn)品及應用，如智能煮飯機器人、智能冰箱、智慧新零售等。

此外，首次亮相的美的機器人公司總經(jīng)理Olaf Gehrels表示：“我們不會止步于制造，機器人未來會是物流運輸、醫(yī)療復健，甚至是智慧家庭中重要成員?！泵赖膶⒊墒鞈玫臋C器人與自動化技術(shù)移植到家用領域：與物流機器人共享相同技術(shù)平臺的智能輪椅機器人即將被引進家庭，解決日趨嚴重的老齡化問題。這無疑是一個巨大的市場，單在美國，每天就有1萬人踏入60歲階段，而中風患者每年高達79.5萬。同時，借助人機共協(xié)，美的的智慧家居將升級為智慧家庭，在終端的入口之爭中，雄踞競爭對手難以超越的優(yōu)勢地位。

在創(chuàng)業(yè)邁向50周年之時，已兩度問鼎財富世界500強的美的集團提出“人機新世代”。這不僅是對行業(yè)與社會發(fā)展趨勢的主動擁抱，也是憑借科技驅(qū)動將轉(zhuǎn)型往縱深推進的又一次厚積薄發(fā)。可以說，這家從傳統(tǒng)家電邁向全球經(jīng)營科技集團的公司，圍繞著“產(chǎn)品領先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”的三大戰(zhàn)略主軸，勾勒出一張脈絡清晰的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展藍圖。