2018年1月14日，“和緩視頻醫(yī)生APP”正式發(fā)布，這是業(yè)內(nèi)首個7×24小時全年不間斷的全職醫(yī)生視頻服務(wù)體系?！昂途徱曨l醫(yī)生APP”的問世，標志著行業(yè)領(lǐng)先的健康咨詢服務(wù)公司--和緩醫(yī)療在打通全產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建健康服務(wù)綜合體上又進了一步。至此，和緩醫(yī)療B端、C端全覆蓋的健康醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)全面建成。

2015年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進分級診療制度建設(shè)的意見》，意見要求“到2020年基本建立符合國情的分級診療制度”。基于國家分級診療的大趨勢，和緩以“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療”作為切入點，創(chuàng)新智能移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式，經(jīng)過近三年的耕耘，在原有產(chǎn)品“和緩名醫(yī)”的基礎(chǔ)上，和緩研發(fā)出軟硬件和服務(wù)一體化的解決方案—和緩視頻醫(yī)生APP，建成了業(yè)界領(lǐng)先的醫(yī)生協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

7*24小時的“HH Medical Center”

和緩視頻醫(yī)生APP整合了三套服務(wù)系統(tǒng)：最頂尖的專科專家會診；7*24小時視頻的全科醫(yī)生服務(wù)；終身免費咨詢的就醫(yī)助理。三套系統(tǒng)構(gòu)成了和緩的“HH Medical Center”。

這款A(yù)PP在交互設(shè)計上力求簡潔：在用戶端，采取和微信聊天一樣的交互方式，即便是老人使用起來也非常方便。用戶遇到任何健康上的問題，點擊頁面上方的“呼叫鍵”，即可一鍵“見到”系統(tǒng)自動為您匹配的醫(yī)生。 

經(jīng)過多年的行業(yè)積累，和緩已經(jīng)和多家頂尖三甲醫(yī)院專家建立了良好的合作關(guān)系。在和緩名醫(yī)的基礎(chǔ)上，此番發(fā)布的新產(chǎn)品和緩視頻醫(yī)生不僅進一步夯實了移動會診（一對一）、多學科會診（MDT）、影像會診、病理會診、遠程查房、手術(shù)指導(dǎo)、專家出診等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，還將業(yè)務(wù)范圍拓展至患者端。小病輕病常見病，可以隨時呼全科醫(yī)生，提高就醫(yī)效率；一旦發(fā)生大病重病，馬上會有專業(yè)助理幫助預(yù)約專家。為了解決目前在線問診中存在的回復(fù)不及時、碎片化給用戶帶來的體驗不佳的問題，和緩視頻醫(yī)生承諾三個百分百服務(wù)標準。

借力先進診療模式，賦能基層醫(yī)療機構(gòu)

和緩創(chuàng)始人兼CEO李宇表示：“近年來，我們看到人們對健康生活越來越看重，而醫(yī)療資源的短缺、特別是全科醫(yī)生的缺乏，使得大家在就醫(yī)時遇到了各種各樣的問題。從和緩名醫(yī)到視頻醫(yī)生APP，我們的業(yè)務(wù)范圍進一步拓展深化，希望能夠打通產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建全平臺的服務(wù)體系，彌補全科醫(yī)療服務(wù)的空缺，降低醫(yī)療成本，提高服務(wù)質(zhì)量，切實推進互聯(lián)網(wǎng)+分級診療的市場化應(yīng)用?！?/p>

分級診療制度被認為是我國這一輪醫(yī)改的重中之重。在2017年召開的全國衛(wèi)生與健康大會上,分級診療也被確立為基本醫(yī)療衛(wèi)生制度。

分級診療是指按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進行分級，以“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”模式，讓一部分常見病、慢性病的診療分流在基層醫(yī)院，提高優(yōu)質(zhì)稀缺醫(yī)療資源的配置效率。國務(wù)院印發(fā)《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》中提出，到2020年，我國分級診療模式逐步形成，基本建立符合國情的分級診療制度。

不過，這一制度的推進并不容易。一個重要問題是，基層醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備水平都相對薄弱，在重大疾病發(fā)生時無法全面、及時的提出診療方案，導(dǎo)致患者信任缺失。

對此，如何讓優(yōu)秀醫(yī)療資源下沉也成為關(guān)鍵性的議題。以和緩為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司利用先進的智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動醫(yī)生高效多點執(zhí)業(yè)，幫助提高基層的醫(yī)療服務(wù)水平。

數(shù)據(jù)庫：專業(yè)級別+終身免費存儲+隨時隨地調(diào)閱

同時，和緩也看到了數(shù)據(jù)連通的重要性。通過建立用戶醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，幫助患者及時掌握自身的健康狀況，提高就醫(yī)效率。目前，和緩檔案庫的移動影像及病理閱覽功能已達到專業(yè)級別、無失真，并全部免費開放給用戶，用戶可以終身免費存儲病歷。和緩檔案庫就像是手機上的移動病歷本，在咨詢完醫(yī)生后，病歷就會自動保存，用戶可以隨時隨地查看，節(jié)省了整理和查找病歷的時間。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，和緩基于移動應(yīng)用及云平臺技術(shù)，自主開發(fā)獨有的移動化加密、傳輸和瀏覽軟件，配套全生命周期的部署運維服務(wù)，整合搭建了智能移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。不僅推動著移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，也為醫(yī)改助力，守護國人的健康生活。