1.Bixby是什么

Bixby是一種全新的AI多模交互方式，涵蓋了Bixby語音，Bixby視覺，Bixby主頁，以及Bixby提醒，可以用超出單純語音的多模態(tài)進行交互，實現(xiàn)與用戶與設(shè)備、服務(wù)以及應(yīng)用軟件之間的無縫連接。操作簡單、便于理解。同時，Bixby還可通過多模交互及學(xué)習(xí)的能力，為用戶提供更加智能的體驗。

2.產(chǎn)品理念

三星的理念不是關(guān)注競爭對手在做什么，而是著眼于創(chuàng)造真正偉大的設(shè)備和服務(wù)來增強消費者使用體驗，我們有信心提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，努力為用戶提供有意義的創(chuàng)新功能。

3.適配機型

目前S8跟Note8在11月30日可以正式使用。同時，三星跟中國電信合作的W2018同樣也會支持Bixby，該機將于12月1日在廈門正式發(fā)布。其余產(chǎn)品線將后續(xù)陸續(xù)跟進支持適配。

4.關(guān)于云智能和端智能兩種AI數(shù)據(jù)儲存模式，Bixby怎么進行取舍

未來結(jié)合云和端打造用戶體驗好的智能產(chǎn)品將會是長期的主流，一些產(chǎn)品特性適合于客戶端，有些產(chǎn)品比較適合云端，一切以產(chǎn)品屬性來定義，加上技術(shù)能力的設(shè)計實現(xiàn)。無論是終端的AI還是云端的AI,三星在這方面都有技術(shù)儲備和商業(yè)落地經(jīng)驗，也樂意和業(yè)界探討后續(xù)的發(fā)展趨勢。

5.用戶存在云端的數(shù)據(jù)怎么保證其安全性

雖然整個基于AI的技術(shù)大量用到了云端設(shè)施，但第一這些云端存儲設(shè)施都架設(shè)在國內(nèi)，第二整個流程都是屬于非常規(guī)范的商業(yè)運作。三星本身非常注重用戶的隱私安全，Bixby整個數(shù)據(jù)的存儲都是完全滿足相關(guān)安全規(guī)范的。

6.自定義設(shè)置是否會上傳云端，會不會經(jīng)審核后進行數(shù)據(jù)共享

DIY這種樂趣僅屬于用戶本身，三星鼓勵大家把這種健康、好玩的東西共享，但是不用擔(dān)心隱私問題，因為三星電子是全球領(lǐng)先的企業(yè)，非常關(guān)注用戶隱私安全，用戶盡管玩，有些事情只是關(guān)起門來玩兒的。

7.Bixby是語音和聲紋雙重識別嗎

在不同場景采用不同的生物識別認證是比較可行的，聲紋識別領(lǐng)域如今發(fā)展非常迅速，可以提供給用戶快捷、方便的使用體驗，所以聲紋識別方面也是Bixby考慮支持的，三星也在開發(fā)聲紋識別功能，不斷提升其性能，適當(dāng)?shù)臅r候會提供聲紋識別這樣的業(yè)務(wù)能力。

8.三星做Bixby的優(yōu)勢

首先三星作為全球IOT的領(lǐng)軍企業(yè)，本身在AI技術(shù)方面和生物識別技術(shù)方面就有深度的技術(shù)積累、長時間的技術(shù)探索，有得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢，具備了豐富的AI商業(yè)化落地經(jīng)驗，比如：在很早期就推出了指紋識別和人臉識別功能，率先在全球采用了虹膜識別技術(shù)，三星Gallery幾年前就實現(xiàn)了對圖片的智能分類。還有兼并Viv這樣的主動動作，不斷增強核心競爭力。同時三星是全球第一的手機廠商，自身掌握了極強的軟硬件整合能力，可以結(jié)合AI技術(shù)打造不同于其他競品的獨特產(chǎn)品。

其次三星結(jié)合豐富多彩的自然語言以及人與人的差異化，特意打造了學(xué)習(xí)型的AI，擁有交互式學(xué)習(xí)機制，每個用戶都是它的老師，基于用戶畫像和開房的用戶自定義接口，隨著用戶的不斷使用，配合后臺深度學(xué)習(xí)機制，Bixby能夠更加準(zhǔn)確的理解用戶意圖，升級各項能力，智商、情商不斷提高。

9.產(chǎn)品思路的定型

核心的問題是關(guān)注如何解決用戶痛點，提供更加便捷的操控體驗。今天智能終端種類越來越多，界面越來越復(fù)雜，用戶學(xué)習(xí)成本很高，三星考慮的是如何讓用戶進行更好的人機交互。產(chǎn)品進行全面覆蓋，讓用戶享受到可點即可說的體驗。思路是與其讓人努力學(xué)習(xí)如何使用，不如讓機器主動適應(yīng)人類，借助自然語言理解打造統(tǒng)一的多模交互產(chǎn)品。所以需要做認知容忍，即便用戶說話信息不完整，也能夠通過設(shè)計好的雙引擎得到更好體驗。同時，人工智能也要不斷學(xué)習(xí)，所以開放AI接口給用戶，領(lǐng)自然語言理解產(chǎn)品的能力不斷獲得提高。

10.技術(shù)方面的難點

Bixby具備非常與眾不同的業(yè)務(wù)能力，要做到整個功能全覆蓋，做到認知容忍，做到軟硬件深度集成，還要實現(xiàn)用戶的個性化自定義等等。中文語言確實具有千絲萬縷的聯(lián)系，復(fù)雜程度非常高，自然語言本身很自然，在日常情況下的對話有很多信息，三星在設(shè)置認知容忍的時候，可以允許用戶有一定的反饋和自定義，多方面因素協(xié)作打造屬于用戶自己的人工智能產(chǎn)品，用戶都反饋說Bixby是“終于會說人話的語音產(chǎn)品”。Bixby中文版正在全力以赴進行完全的自主開發(fā)，包括云識別、自然語言理解引擎、對話能力、學(xué)習(xí)能力等，都是完全自主開發(fā)。

11.Bixby未來的拓展策略

功能上，一方面是本身的功能要迭代、演繹，不只是單方面，而是作為AI整體來進行開發(fā)迭代，比如說如果手機里有1萬多個功能，Bixby本身要實現(xiàn)基本覆蓋，并且會持續(xù)加強，將所有能夠連入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備、服務(wù)、功能等都打通。

另一方面，Bixby現(xiàn)在已經(jīng)支持包括愛奇藝、摩拜等近20個第三方CP，跟CP的合作也會繼續(xù)推進，進行深入合作，而不是如同現(xiàn)在很多的語音助手一樣把語音指令識別成文字，去讓第三方理解，是完全進入到整個APP的功能里面對其進行操作。

方向上，未來Bixby2.0要打造一個開放式的平臺，與更多的伙伴合作，結(jié)合硬件合作伙伴、開發(fā)者等共同推動Bixby2.0，加強IOT方向的研發(fā)，實現(xiàn)未來所有CE產(chǎn)品都能做到互聯(lián)互通，慢慢都搭載上Bixby，應(yīng)用到更多的場景中，讓更多的消費者體驗革命性的人機交互