[釘科技觀察] 如今的家電行業(yè)，處于變革發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)。從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，數(shù)智化浪潮洶涌而至，引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展模式的新一輪迭代；從消費(fèi)層面來(lái)看，從產(chǎn)品到場(chǎng)景、從單品到套系的消費(fèi)升級(jí)，已然成為趨勢(shì)。

《釘科技》認(rèn)為，無(wú)論是家電企業(yè)還是渠道流通平臺(tái)，都需要深刻認(rèn)知到這樣的變化，把握數(shù)智化產(chǎn)業(yè)背景下場(chǎng)景化、套系化的新消費(fèi)浪潮。

對(duì)于場(chǎng)景的重要性，產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)形成了共識(shí)。但如何讓場(chǎng)景真正成為引領(lǐng)增長(zhǎng)的動(dòng)力，很多企業(yè)并沒(méi)有找到落地的方法。一些企業(yè)，由于能力和資源上存在短板，只能空講場(chǎng)景概念，無(wú)法打造出落地的產(chǎn)品和解決方案，場(chǎng)景最終淪落為營(yíng)銷的噱頭。

當(dāng)然，也有一些企業(yè)在深耕“場(chǎng)景”，并打造出用戶看得懂、用得上的產(chǎn)品方案，成為帶動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)桿。

蘇寧易購(gòu)就是一個(gè)非常好的觀察點(diǎn)?！夺斂萍肌酚^察認(rèn)為，作為家電零售市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，蘇寧易購(gòu)近年來(lái)最大的成果之一，便是構(gòu)建出場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)力。

一些人認(rèn)為，蘇寧的場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在線上線下全渠道覆蓋上。的確，全渠道布局是蘇寧易購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)，基于此其可以輕松構(gòu)建出全場(chǎng)景零售的商業(yè)模式。尤其是對(duì)體驗(yàn)有著高要求的家電產(chǎn)品，全場(chǎng)景觸達(dá)確實(shí)會(huì)成為一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

但需要看到的是，蘇寧的場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)力，遠(yuǎn)不止于全渠道覆蓋。在《釘科技》看來(lái)，在打造場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)力方面，蘇寧還做了一件極其重要的工作，那就是引領(lǐng)了套購(gòu)潮流。

套購(gòu)模式首先在體現(xiàn)在家電消費(fèi)市場(chǎng)。從奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，2021年中國(guó)套系家電市場(chǎng)規(guī)模突破1000億元，占整個(gè)家電市場(chǎng)的14%，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家套系家電滲透率已達(dá)30%，因此套系家電在中國(guó)市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間。中國(guó)家電協(xié)會(huì)編發(fā)的《2021中國(guó)套系家電市場(chǎng)白皮書》也指出，套系化家電可以滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活、智慧家居、健康家電等多元化的需求，2022年會(huì)是市場(chǎng)化引爆的重要年份。

蘇寧正是場(chǎng)景套系家電消費(fèi)趨勢(shì)的引領(lǐng)者?！夺斂萍肌纷⒁獾剑?021年11月，蘇寧易購(gòu)就聯(lián)合奧維云網(wǎng)及家電品牌商，共同發(fā)布《2021蘇寧易購(gòu)美好生活白皮書》，特別提出場(chǎng)景套系化的消費(fèi)趨勢(shì)。在日前啟動(dòng)的“315全民煥新節(jié)”上，蘇寧也特別設(shè)計(jì)了五大場(chǎng)景換新主題日，智家煥新（家電）成為其中的重要內(nèi)容。

值得注意的是，蘇寧的套購(gòu)模式并不止于套系家電。實(shí)際上，圍繞“家”這個(gè)核心場(chǎng)景，蘇寧提供的是一整套打造美好生活的解決方案。

具體來(lái)看，蘇寧易購(gòu)構(gòu)建了一個(gè)“美好生活俱樂(lè)部”，也可以將其看做是一個(gè)開放的生態(tài)體系，包括上千家家電、家居、銀行等合作伙伴。以這樣的生態(tài)體系為依托，蘇寧易購(gòu)可以提供“8大家”(家電+家具、家居、家裝、家飾、家紡、家政、家庭生活)、10大場(chǎng)景(家電+住、行、食、游、娛、銀、購(gòu)、健、訊)、5大生活空間(客廳、廚房、臥室、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間)的產(chǎn)品和服務(wù)。

既有家電、家居、家裝這樣的產(chǎn)業(yè)鏈縱向打通，又有家政、銀行、娛樂(lè)這樣的服務(wù)鏈橫向擴(kuò)張，蘇寧易購(gòu)的“套購(gòu)模式”實(shí)際上是提供了一種圍繞“家”這個(gè)核心場(chǎng)景的一站式、全流程的美好生活解決方案。

基于場(chǎng)景的套購(gòu)，在蘇寧的帶動(dòng)下，也正在成為行業(yè)甚至是跨行業(yè)企業(yè)的共同動(dòng)作?！夺斂萍肌纷⒁獾?，目前包括傳統(tǒng)家電零售企業(yè)、電商平臺(tái)、家居渠道等都在打造自己的套購(gòu)模式，在提升客單價(jià)的同時(shí)，為用戶帶來(lái)更加便捷、更具品質(zhì)感的新消費(fèi)體驗(yàn)。

回顧來(lái)看，家電零售平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)主要經(jīng)歷三大發(fā)展階段：一是線下開店規(guī)模的比拼階段，傳統(tǒng)零售渠道是主力軍；二是成本和效率的比拼階段，純電商平臺(tái)是主力軍；三是場(chǎng)景生態(tài)體系的比拼階段，智慧零售平臺(tái)是主力軍。

在場(chǎng)景生態(tài)主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重構(gòu)或許不會(huì)一蹴而就，但趨勢(shì)的力量誰(shuí)也無(wú)法阻擋?？傊瑢?duì)于家電零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，方向毋庸置疑，格局尚未固化，精彩未完待續(xù)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：釘科技網(wǎng)）