與達人合作可以釋放粉絲的流量價值已成為共識,但品牌如何選擇達人才能實現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化呢?“不再一味追求高粉絲量級,而是從預(yù)期營銷效果出發(fā),選擇商業(yè)化能力更強的達人進行合作”,取得了營銷行業(yè)從業(yè)者的一致認同。品牌與達人合作要想事半功倍,粉絲粘性是其中重要的選擇標準。在快手新市井商業(yè)生態(tài)中,生活與情感、內(nèi)容與商業(yè)融合,造就了達人超高的流量體質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)號召力,形成其“關(guān)系鐵”特質(zhì)。
專業(yè)說車打開商業(yè)合作通路
從小喜歡車的猴哥,在來快手之前就一直從事汽車測評的文字工作。“最早2014年在某汽車垂類平臺做,但后來我判斷,做汽車內(nèi)容想破圈需要抓住流量高的平臺,先讓觀眾認識,再讓觀眾深刻。”
2018年底,猴哥注冊了“猴哥說車”賬號,成為第一批分享汽車干貨的快手達人。作為專業(yè)車評人,盡管還是“短視頻小白”,但猴哥很快就憑借過硬的知識積累贏得了大批粉絲信任。
“我覺得服務(wù)用戶最重要,我會看每一個視頻評論區(qū)的反饋,摸索用戶內(nèi)心到底在想什么?!焙锔绲囊曨l中有一個系列是幫粉絲低價找車,既展示了不同車型,滿足用戶對汽車短視頻的需求,也解決了粉絲的實際需要,粉絲的喜愛與信任不斷加深。
在與粉絲的深度互動下,猴哥的粉絲粘性不斷提升,其優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容也逐漸顯現(xiàn)出商業(yè)價值。猴哥的日常視頻有時會加入創(chuàng)意劇情,比如賣車的人為了讓猴哥付款,夸贊他的衣著看起來很有實力,猴哥順勢解釋自己在用某APP學(xué)習(xí)男士穿搭,將商業(yè)合作融入了看車劇情,從其自身粉絲畫像出發(fā)為APP吸引男性用戶,自然的植入收獲了粉絲大量的點贊評論。
關(guān)系鐵還為“猴哥說車”帶來了強內(nèi)容兼容性。比如在吃魚頭時,他們聊到注冊某APP領(lǐng)現(xiàn)金可以獲得“干飯額度”,在吃飯的輕松氛圍中,猴哥與同伴的交談透傳了品牌信息。
以專業(yè)獲取信任,再將信任融入生活,“猴哥說車”在快手達人營銷平臺——磁力聚星的連接下,正在打開更廣的商業(yè)通路。
3D動漫科普獲安全生產(chǎn)品牌青睞
關(guān)系鐵達人中,除了像“猴哥說車”這樣流量集中的新銳成長型達人,還有流量待釋放的潛力挖掘型達人。其中,在快手備受認可的科普類達人,憑借其高知識密度的特性獲得粉絲信任。來自唐山的原創(chuàng)動畫團隊“蜻蜓動漫”在快手做安全生產(chǎn)科普,吸引了200多萬粉絲,并展示出了非常高的粉絲粘性。
“蜻蜓動漫”是一家三維動畫公司,因為給當?shù)孛旱V做安全培訓(xùn)動畫而進入了安全科普領(lǐng)域,至今已經(jīng)做了十多年。為了面向更多受眾,“蜻蜓動漫”2020年開始運營快手,發(fā)布以安全生產(chǎn)為主的科普短視頻,穿插暴雨洪災(zāi)、電梯安全、熱水器漏電等適用性更廣的科普。
從定腳本、建模型,到調(diào)動作渲染和后期合成,“蜻蜓動漫”每一條視頻的制作都要花費近一周時間。而他們不僅制作動畫用心,對待粉絲更是極為上心,不僅經(jīng)常在評論區(qū)與粉絲互動,還把粉絲分享的真實安全事故案例用動畫的方式還原出來。
這些圍繞用戶關(guān)心話題產(chǎn)出的“寵粉”內(nèi)容,讓“蜻蜓動漫”與粉絲的關(guān)系日益親密。經(jīng)常有粉絲在視頻下留言“蜻蜓必出精品”、“作品真棒”、“很喜歡你的視頻”,衷心表達對其作品的認可。
“蜻蜓動漫”與粉絲的信任關(guān)系也吸引了不少品牌的目光,尤其安全生產(chǎn)相關(guān)合作紛至沓來。去年11月份,“蜻蜓動漫”加入磁力聚星,嘗試在保證視頻專業(yè)度的前提下植入商業(yè)信息。
在一次作業(yè)平臺傾倒導(dǎo)致事故的科普視頻中,“蜻蜓動漫”分析了事故發(fā)生的多條原因,專業(yè)的科普引發(fā)不少粉絲共鳴,紛紛表示“安全帽就是救命稻草”。同時,該視頻與某安全教育培訓(xùn)平臺合作,植入了備考注冊安全工程師的課件信息。商業(yè)合作與視頻內(nèi)容高度匹配,粉絲不僅不抵觸,還在評論區(qū)詢問課程詳情。
國民老牌演員薦好物關(guān)系更進一步
關(guān)系鐵達人中還有一類最為成熟熱門,他們是流量大、影響力強的明星大咖。作為國民度極高的老牌演員,閆學(xué)晶就在快手實現(xiàn)了自然的粉絲承接。
2019年10月,在親人朋友的“慫恿”之下,閆學(xué)晶開通了快手賬號,開始發(fā)布一些才藝展示、生活日常、搞笑段子等視頻內(nèi)容,還多次進行娛樂直播,與粉絲嘮家常,或者和之前合作過的演員連麥。
閆學(xué)晶真實、接地氣的形象非常受快手用戶喜愛,入駐僅三個月粉絲量就突破了900萬,除了原生的影視劇粉絲外,還吸引了一批新粉絲關(guān)注。粉絲親切地稱她為“閆媽”,而她稱粉絲為“家人”,迅速拉近了雙方的距離。
隨著粉絲量越來越大,粉絲粘性也越來越高,閆學(xué)晶萌生了“為粉絲帶來一批新鮮、實用、高性價比好物”的強烈念頭。2020年,她嘗試直播帶貨,并自創(chuàng)“閆媽嚴選”專屬直播間IP,為粉絲實實在在選好貨,在品牌與粉絲之間搭建起一座信任的橋梁。
為了回饋粉絲的信任,閆學(xué)晶在選品時極為謹慎,她親自參與選品,測試各類產(chǎn)品的質(zhì)量、功能,經(jīng)過層層把關(guān)后,才準許產(chǎn)品進入直播間。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量再加上閆學(xué)晶有親和力的性格,讓她的粉絲粘性進一步提高,“閆媽嚴選”IP在快手的人氣也不斷提升。
從閆學(xué)晶身上不難看出,短鏈、高頻的直播營銷轉(zhuǎn)化路徑激活了快手獨特的信任轉(zhuǎn)化方式。不同于常規(guī)電商直播營銷轉(zhuǎn)化路徑中,受眾需要瀏覽觀看不同主播,收集信息并對比評估后才能購買,關(guān)系鐵達人作為粉絲固定長期關(guān)注的主播,省去了受眾評估環(huán)節(jié),以信任直接轉(zhuǎn)化購買,極大地提升了營銷轉(zhuǎn)化效率。
多元垂類達人以信任鑄就強轉(zhuǎn)化能力
像“猴哥說車”、“蜻蜓動漫”和閆學(xué)晶這樣關(guān)系鐵的快手達人還有很多,他們不僅覆蓋了明星、汽車、科普垂類,還涉及游戲、財經(jīng)、科技、媒體號等豐富達人類型,給日化、美妝、游戲、網(wǎng)服、3C、旅游、汽車等行業(yè)帶來營銷契機。
在游戲垂類中,粉絲對游戲的熱愛和對達人的信任疊加,形成了更為緊密的關(guān)系連接,能夠產(chǎn)生豐富的商業(yè)價值。比如直播和平精英的“牧童”,憑借直播和游戲素材剪輯短視頻深受粉絲喜愛,還經(jīng)常帶粉絲“吃雞”,積累了超4000萬粉絲,在快手具有較強轉(zhuǎn)化力。
不同于游戲垂類,汽車垂類的視頻類型更加多樣,受眾也更為多元。在快手的汽車達人生態(tài)中,除了汽車段子類的“猴哥說車”,還有專業(yè)度高、觀點鮮明、行業(yè)認知度高的“韓路聊車”,專業(yè)測評、結(jié)果直觀、用戶認可度較高的“玩車報告”,分享汽車維修保養(yǎng)知識、專業(yè)性和實用性強的“老單撩車”,以及記錄真實汽車買賣過程的“唐山匯海名車”。
而在科普垂類,快手愈發(fā)完善的科普內(nèi)容生態(tài)更是為商業(yè)合作提供了生長土壤。快手有許多“蜻蜓動漫”這樣的泛科學(xué)科普達人,他們采取動漫、短劇、口播、二創(chuàng)等多元形式將復(fù)雜的內(nèi)容趣味呈現(xiàn),帶來營銷機會。此外,快手還有做自然科學(xué)科普的“恐龍獵人邢立達”、“不刷題的吳姥姥”等達人,他們在各自學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)具有很高專業(yè)度,能夠匹配打造高端品牌形象的需求。而“學(xué)妹丁凌娜”、“喵姐手作”等生活妙招科普達人,則以其生活化、接地氣的主題及拍攝手法,為日化、美妝和食品類品牌帶來了實用性強、理解門檻低的植入方式。
盡管關(guān)系鐵達人們歸屬不同垂類,粉絲量也有所差異,但他們都憑借與粉絲的粘性關(guān)系,實現(xiàn)流量的高效觸達與轉(zhuǎn)化,成就了高商業(yè)價值共性。他們聚集在快手這個5億+人的數(shù)字市井家園中,用高密度社交為品牌創(chuàng)造了更多合作機會。快手達人營銷生態(tài)平臺磁力聚星將達人和品牌連接在一起,發(fā)揮關(guān)系鐵達人的私域優(yōu)勢,助力品牌的品宣、種草與轉(zhuǎn)化。
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