凡客、陳歐、加多寶、王老吉、小米，這些他們是怎么樣做到在社交媒體上花很小的投入獲得巨大的回報(bào)？為什么小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)卻都沒(méi)有能做到得呢？知乎網(wǎng)友麥恪做出了自己的回答。

結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，談一談所謂的“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”和一些創(chuàng)業(yè)公司對(duì)“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”的誤區(qū)。
以微博營(yíng)銷(xiāo)為例，這么多年了，能拿得出手的也就杜蕾斯幾個(gè)案例，即使是杜蕾斯團(tuán)隊(duì)，他們也承認(rèn)其中的運(yùn)氣使然。我們來(lái)還原一下當(dāng)時(shí)的情景，事情是這樣的：
1、6月23日北京暴雨，這一話題無(wú)疑是微博當(dāng)天熱點(diǎn)。尤其下午下班時(shí)間雨越下越大，新聞報(bào)道地鐵站積水關(guān)閉京城大堵車(chē)，意味著很多人回不了家，同時(shí)意味著很多人在微博上消磨時(shí)間。
這給他們創(chuàng)造了外部環(huán)境，如果沒(méi)有那場(chǎng)大雨，就沒(méi)有后來(lái)的一切。
2、杜蕾斯運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人也回不成家，大家坐在一起，想怎么把這下雨回不了家和杜蕾斯聯(lián)系起來(lái)。一群人插科打諢，杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出來(lái)。
為了避免王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，杜蕾斯選取了一個(gè)小號(hào)，也就是鞋子主人的微博@地空搗蛋在下午5點(diǎn)58分發(fā)布這一圖片，當(dāng)時(shí)@地空搗蛋大約有接近6000粉絲。5分鐘后，由官方大號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，提高數(shù)量級(jí)的展示。
可以說(shuō)，杜蕾斯不僅自己的大號(hào)積累了數(shù)量龐大的粉絲，并且小號(hào)粉絲也不少，而且小號(hào)不止一個(gè)，形成企業(yè)矩陣，這樣可以把信息有效的傳遞出去。
最終，在所有人都沒(méi)把它當(dāng)廣告的時(shí)候，這條微博順利的刷屏，引爆熱點(diǎn)，杜蕾斯運(yùn)行團(tuán)隊(duì)完成一次華麗麗的品牌展示和宣傳。
于是好多營(yíng)銷(xiāo)大師常常拿這個(gè)做宣傳，忽悠一些客戶。但是我們深入了解一下發(fā)現(xiàn)：
這個(gè)策劃不是精心準(zhǔn)備的，而是天時(shí)地利人和的一次意外，屬于可遇不可求的一個(gè)案例。
雖然這個(gè)案例不是精選策劃的，（往往精心策劃的，不如臨時(shí)想出來(lái)的）但是杜蕾斯的成功在于：
首先，它有自己的微博企業(yè)矩陣，長(zhǎng)期耕耘帶來(lái)的核心粉絲，（杜蕾斯不是一個(gè)新品牌，而是老品牌，本身具有一定的知名度）可以說(shuō)它將自己的信息有效的傳遞出來(lái)。
（許多產(chǎn)品并沒(méi)有自己的微博企業(yè)矩陣，微博和個(gè)機(jī)器人一樣，沒(méi)有核心粉絲，沒(méi)有核心價(jià)值，轉(zhuǎn)發(fā)量寥寥無(wú)幾，怎么可能把信息有效傳遞。）
其次，根據(jù)熱點(diǎn)，想到一個(gè)很好的創(chuàng)意，這個(gè)創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)是好玩。只有新鮮、好玩、有趣的事件才會(huì)促使網(wǎng)友主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，大號(hào)只是提供一個(gè)更廣的展示而已。
（說(shuō)實(shí)話靈感經(jīng)常一閃即過(guò)，一個(gè)好的創(chuàng)意不容易，尤其是還要遇到合適的外部環(huán)境。所以想再產(chǎn)生杜蕾斯那樣的瘋狂基本上不可能了。
而且多數(shù)客戶的廣告做的非常生硬，沒(méi)辦法，靈感不是天天有，一點(diǎn)也不好玩，就是大號(hào)給你轉(zhuǎn)，只是捎帶讓大號(hào)挨罵。你可以看微博大號(hào)廣告的轉(zhuǎn)發(fā)量，真實(shí)效果往往只有十幾個(gè)，你廣告做的那樣明顯我憑什么轉(zhuǎn)，網(wǎng)友也不傻，于是有些大號(hào)會(huì)刷轉(zhuǎn)發(fā)量。）
許多客戶根本沒(méi)做深入了解的情況下就覺(jué)得這個(gè)宣傳效果真好啊，尤其是一些創(chuàng)業(yè)型公司，由于預(yù)算有限，往往抱著賭一把的心理去做，結(jié)果錢(qián)進(jìn)去了，一點(diǎn)聲響都沒(méi)有。
我們?cè)僖孕∶诪槔∶椎纳鐣?huì)化營(yíng)銷(xiāo)可謂成功的范例，長(zhǎng)期保持話題熱度，不像杜蕾斯這樣只是玩?zhèn)€花樣，本質(zhì)還是一個(gè)傳統(tǒng)公司。
不過(guò)，仔細(xì)一想，小米賣(mài)的是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)嗎？
小米賣(mài)的是性價(jià)比，是口碑好不好?。∧愕冒堰壿嫺闱宄?，許多營(yíng)銷(xiāo)大師們邏輯都沒(méi)搞清楚，就忽悠客戶，說(shuō)小米的營(yíng)銷(xiāo)做得好，好在哪里又說(shuō)不清楚。
好多人把小米的那一套營(yíng)銷(xiāo)拿過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)根本用不了，這就是沒(méi)抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。
小米靠的什么起家，靠的核心用戶，miui論壇很早就成立了，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)類(lèi)似的論壇極少，吸引了許多手機(jī)發(fā)燒友，這些發(fā)燒友形成了小米的核心用戶。
核心用戶是什么？核心用戶就是義務(wù)給你做宣傳的人，用實(shí)際行動(dòng)支持你的人。
不到2年的積累，大約有40萬(wàn)核心用戶（粉絲）的時(shí)候，雷軍放膽做手機(jī)了。光做這些夠嗎？雷軍可不愿意只賣(mài)40萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，并且這40萬(wàn)人不一定都買(mǎi)他的手機(jī)。
那如何讓粉絲安心，并吸引核心粉絲之外的人購(gòu)買(mǎi)呢？答案是：性價(jià)比。當(dāng)時(shí)同配置的手機(jī)賣(mài)4K以上，小米賣(mài)多少——1999，當(dāng)時(shí)粉絲們都瘋狂了，換成你，你買(mǎi)嗎？
這是石破天驚的一招，也成為小米當(dāng)時(shí)最大的殺器，就這個(gè)1999元本身就可以引起業(yè)內(nèi)外的震動(dòng)！而且這個(gè)信息是唯一性的，就小米是1999元，有傳播的價(jià)值。
其實(shí)，微博、微信等等就是一個(gè)傳遞信息的渠道，不用這些渠道，雷軍照樣成功，而這些渠道的存在只是加速了雷軍的成功。
而小米的核心粉絲在渠道傳播中主動(dòng)傳播才成就小米的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，將“粉絲經(jīng)濟(jì)”發(fā)揚(yáng)光大。
接下來(lái)談口碑，小米手機(jī)的口碑建立在miui的穩(wěn)定和二次創(chuàng)新上，對(duì)于當(dāng)時(shí)經(jīng)常崩潰、死機(jī)的2.0時(shí)代的安卓來(lái)講，miui的穩(wěn)定、合乎國(guó)人習(xí)慣的審美和操作俘獲了大量的芳心。
其次，就是雷軍本人造神運(yùn)動(dòng)。
如果別人說(shuō)這個(gè)手機(jī)賣(mài)1999，你估計(jì)想這人是個(gè)騙子吧。但是雷軍不一樣，雖然當(dāng)時(shí)知名度不如李彥宏之類(lèi)的高，但是好歹一些權(quán)威的雜志還能見(jiàn)到他的名字，在圈內(nèi)影響力也不差，南都、新京報(bào)什么的都報(bào)道過(guò)他。
雷軍本人那時(shí)候也一改以前低調(diào)的作風(fēng)，變成了另一個(gè)“張朝陽(yáng)”，有意無(wú)意的總和娛樂(lè)明星們搶頭條，動(dòng)用了自己大量的資源對(duì)自己和小米公司包裝，比如宣傳自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)自微軟、金山、谷歌等公司，大家一看，這團(tuán)隊(duì)真牛逼！
所以當(dāng)他們說(shuō)這手機(jī)只賣(mài)1999，你就不會(huì)說(shuō)這是騙子，而是，我擦，這下占便宜了！
到現(xiàn)在為止，小米也沒(méi)策劃過(guò)什么爆點(diǎn)話題，因?yàn)槎ㄆ趽屖謾C(jī)就足夠引爆話題了，可以長(zhǎng)時(shí)間成為人們的談資。定期大家就會(huì)在論壇、微博、微信討論搶手機(jī)的話題，當(dāng)然這也制造了米黑。
但是米黑又能怎樣，米粉和米黑的口水戰(zhàn)只會(huì)讓小米的知名度越來(lái)越高。這個(gè)世界不怕沒(méi)人罵你，就怕沒(méi)人理你。
所以總結(jié)一下：所謂的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
第一，你要有核心的粉絲，他們會(huì)主動(dòng)傳播你的信息，并主動(dòng)創(chuàng)造話題。
為什么許多手機(jī)品牌想學(xué)小米學(xué)不好，因?yàn)樗麄冎岸际强壳蕾u(mài)手機(jī)，什么移動(dòng)定制機(jī)、聯(lián)通定制機(jī)，沒(méi)有自己的核心用戶，也不懂得利用現(xiàn)在的信息渠道。
第二，這一定是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不要妄圖靠一兩場(chǎng)策劃活動(dòng)就能建立品牌，品牌的形成本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)只是增加一個(gè)渠道，讓大眾相對(duì)的更快的認(rèn)識(shí)。
雷軍臥薪嘗膽4年，動(dòng)用了他一切的資源和精力（看小米的團(tuán)隊(duì)真心DIAO），才將小米做起來(lái)，當(dāng)然，以后怎么發(fā)展不知道，目前來(lái)講，是成功的。
即使是雷軍，他現(xiàn)在也承認(rèn)如果是同樣的事情做第二次不一定會(huì)成功。所以所謂的營(yíng)銷(xiāo)只是提高我們成功的概率而已，不要將希望寄托在營(yíng)銷(xiāo)上。
第三，產(chǎn)品夠硬，營(yíng)銷(xiāo)歸根到底還是靠產(chǎn)品說(shuō)話。比如火過(guò)的臉萌、足記，也沒(méi)見(jiàn)投放硬廣，靠著朋友圈一點(diǎn)一點(diǎn)的滲入，最終量變形成質(zhì)變，靠的真的是用戶的喜歡。這種宣傳不是靠一兩篇雞湯文就能達(dá)到的。
第四，一定要有自己的核心價(jià)值，這個(gè)核心價(jià)值別人必須認(rèn)同。這個(gè)應(yīng)該算第一點(diǎn)的補(bǔ)充。說(shuō)白了就是貼標(biāo)簽，可以是人，比如“xx，我為自己代言”，可以是陌陌“約P神器”。
第五，一定要獲得主流媒體的認(rèn)同。主流媒體的認(rèn)同相當(dāng)于權(quán)威認(rèn)同，一些知名的報(bào)刊和電視欄目一定要上的，這對(duì)提升個(gè)人和產(chǎn)品的筆格有很大的幫助，甚至是飛躍式的發(fā)展。

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