京東是誰?

在大多數(shù)人的眼中,京東是一家以電商業(yè)務為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);這個說法并不算錯,但從對京東的理解程度來看,卻失之淺薄。實際上,在劉強東和京東集團的自我認知中,京東的最新定位是:

一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)。

這個定位,在舉行于 11 月 25 日的 JDDiscovery-2020 京東全球科技探索者大會(本文簡稱 JDD 大會)上,得到了前所未有的全面展示。

不僅如此,它在一定程度上定義了京東未來十年的發(fā)展方向。

2020 年的京東,正醞釀著一場新的自我變革。

未來十年,京東押中了 "供應鏈"

作為京東年度最重磅的科技大會,JDD 到今年已經(jīng)是第四年。

一開始,JDD 是一個相對集中在技術領域的會議;但在四年來的發(fā)展演變中,JDD 已經(jīng)上升到整個京東集團層面,成為京東集團面向行業(yè)、合作伙伴和公眾的最高級別科技盛會,其影響力超越京東本身而輻射到整個行業(yè)。

2020 年的特殊大背景下,JDD 更是有著承前啟后的意義——雷鋒網(wǎng)注意到,在本次 JDD 大會上,京東首次對 "以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)" 的自我定位進行了深入解讀。

尤其是,京東所說的 "供應鏈" 到底是什么?

從本次 JDD 大會的內容來看,對于京東來說,"供應鏈" 指的是京東數(shù)智化社會供應鏈,即:

用數(shù)智化技術連接和優(yōu)化社會生產(chǎn)、流通、服務的各個環(huán)節(jié),降低社會成本、提高社會效率。

具體來說,京東數(shù)智化社會供應鏈包含了商品供應鏈、服務供應鏈、物流供應鏈和數(shù)智供應鏈四個部分,具有數(shù)智化、全鏈路、社會化三大特征,能夠通過數(shù)字協(xié)同和網(wǎng)絡智能,持續(xù)優(yōu)化垂直行業(yè)供應鏈的成本、效率與體驗。

如此一來,它就能夠實現(xiàn)從消費端到產(chǎn)業(yè)端價值鏈各環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化與重構,并通過開放平臺有效調動各價值鏈環(huán)節(jié)的社會化資源,提升敏捷響應與匹配效率。

實際上,這也正是京東面向未來十年的新一代基礎設施。

對此,在 JDD 大會上,京東首席戰(zhàn)略官廖建文表示:

如果在上半場的時候,引領京東走到今天是基于我們的商品供應鏈和物流供應鏈,那么走到下半場的時候,我們要影響和改變的垂直行業(yè)就不僅僅是零售行業(yè),還要改變其他行業(yè),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意味著我們要構建一個新的零售基礎設施,這個新的基礎設施能支撐京東走過未來的十年。

廖建文:京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事

那么,為什么是供應鏈?

這要從京東對商業(yè)模式的理解開始——對此,廖建文的說法是:

我們的商業(yè)模式不是靠賺取零售的差價,而是做供應鏈效率,在推動整個社會零售成本降低的進程中,相信京東是濃墨重彩的一筆。

他表示,其實京東從第一天開始,就在通過供應鏈解決產(chǎn)業(yè)效率和零售效率的問題,用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維,解決零售垂直行業(yè)的供應鏈效率——實際上,京東從 2004 年從線下轉入線上,再到 2007 年開始自建物流,可以說京東在互聯(lián)網(wǎng)上半場做了下半場的事情。

京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事,廖建文說。

基于此,廖建文也公布了一個成績:目前京東自營商品超 500 萬個 SKU(商品數(shù)),庫存周轉效率將至 34 天,這是一個世界級水平的數(shù)字——對比來看,Costco 的庫存周轉天數(shù)為 34 天,但它只有幾千個 SKU。

從大環(huán)境來看,廖建文表示,從 2007 年至今,中國的社會化物流成本占 GDP 的比重從 18.4% 下降到 14.7%,對應目前每年超過 40 萬億元的社會消費品零售總額,意味著一年都將節(jié)約數(shù)萬億元,這也是供應鏈效率提升所創(chuàng)造的價值。

不過,相對于歐美發(fā)達國家,中國仍舊有巨大的效率提升空間;廖建文表示,通過消費互聯(lián)網(wǎng)的交易效率提升已臨近天花板,需要構建一套基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新的零售基礎設施。

不僅如此,廖建文還談到了京東數(shù)智化社會供應鏈未來十年的長期目標,包括三個方面:

賦能實體經(jīng)濟,服務全球 15 億消費者和近 1000 萬家企業(yè);

提升社會效率,帶動客戶庫存周轉天數(shù)降低 30%,推動社會物流成本占比降至 10% 以內;

促進環(huán)境友好,2030 年京東集團碳排放量與 2019 年相比減少 50%,推進可持續(xù)的消費。

他還表示,京東相信通過數(shù)智化社會供應鏈的構建,未來十年這一數(shù)字將降至 10% 以內,比肩歐美等發(fā)達國家。

京東探索研究院成立,發(fā)布四大產(chǎn)品

在本次 JDD 大會上,除了解讀未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略,京東也發(fā)布了技術和產(chǎn)品層面的動態(tài)——其中,最引人關注的是——京東探索研究院(JD Explore)正式成立。

對此,京東集團技術委員會主席周伯文表示:

京東探索研究院將堅持做有溫度的技術,做符合人類價值觀的技術,在世界舞臺上展現(xiàn)一家中國科技公司的擔當、風范。

據(jù)介紹,京東探索研究院將著眼于加速技術成果在實際場景中的應用落地,主要聚焦“人工智能”、“量子計算”、“數(shù)據(jù)科學、工程與管理”、“去中心化計算”、“倫理道德”、“科學與藝術”等六大數(shù)智技術領域。

周伯文表示,在未來 3 年,京東探索研究院將在每個領域至少招募 3 位世界頂級科學家加入,并組建相應的團隊——看起來,這個研究院有點類似于阿里巴巴的 "達摩院"。

除了宣布探索研究院的成立,京東還在大會現(xiàn)場發(fā)布了四款企業(yè)級新產(chǎn)品——分別為京東零售云、京慧、言犀和侖靈。

具體來看:

京東零售云是泛零售技術服務平臺,通過對技術、業(yè)務、數(shù)據(jù)、用戶四大中臺的能力通用化,將京東零售的全鏈路技術及方法論體系化首次對外輸出,實現(xiàn)技術實施、運營流程、業(yè)務活動的全面標準化。

京慧是京東數(shù)字化供應鏈平臺,由京東物流打造,能夠為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡優(yōu)化、智能預測、智能補調以及智能執(zhí)行等一體化服務,幫助企業(yè)通過量化決策和精細化運營實現(xiàn)降本增效。

“言犀” 是京東智能客服與營銷平臺,由京東智聯(lián)云發(fā)布,包含有智能客服云、交互營銷云、交互媒體云等產(chǎn)品矩陣,能夠為政務、金融、零售、教育等行業(yè)客戶提供全棧技術支持及產(chǎn)品服務能力。今年 11.11 大促期間,言犀累計服務達 3.2 億次。

“侖靈” 為市域治理現(xiàn)代化平臺,由京東數(shù)科發(fā)布。這一平臺基于京東數(shù)科智能城市操作系統(tǒng),面向各級城市管理者,能夠解決跨委辦局的業(yè)務痛點,提升治理能力現(xiàn)代化水平。

不難看出,京東再一次將自身業(yè)務發(fā)展中積累的技術能力進行解耦,形成組件化、模塊化的解決方案。同時,京東通過核心技術能力對外開放,也進一步推動了數(shù)智化供應鏈的發(fā)展步伐。

小結

如今,在京東的自我定位中,存在三個關鍵詞:供應鏈、技術和服務。(雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)(公眾號:雷鋒網(wǎng))雷鋒網(wǎng))

如果說,技術是京東作為一家企業(yè)的 "內功",那么供應鏈和服務則毫無疑問是技術賦能的載體。這其中,服務主要是觸達用戶;而供應鏈的角色更為復雜,也更加偏向基礎設施,但也存在更大的技術投入空間——當然,它也將起到更大的未來支撐作用。

某種程度上,通過對 ”供應鏈“ 的強調,京東終于抓住了自身商業(yè)邏輯的本質。

值得一提的是,在十幾年的迅猛發(fā)展之后,京東也即將在明年迎來自己的 18 歲成年禮——在成年之前重新認清自己的定位,也是一件好事。

畢竟,只有認識自己,才能走得更遠。