作為承擔(dān)疫情后消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的催化劑,今年的雙十一,也比往年來的更早些,也更猛烈。

10月21日凌晨,天貓預(yù)售開啟了新一年的電商狂歡。除了預(yù)售期的提前,天貓更是宣布由“光棍節(jié)”變?yōu)椤半p節(jié)棍”,設(shè)置兩個(gè)售賣期;京東則在11月11日后延長了兩天的續(xù)售期。在阿里京東激烈競爭的另一邊,是快手抖音電商化,以及拼多多加注農(nóng)產(chǎn)品上行提速。

雖然吐槽雙11“耍猴”、“規(guī)則越來越復(fù)雜”的聲音不在少數(shù),不過這并不影響雙11期間電商們再次創(chuàng)下一項(xiàng)項(xiàng)新的記錄,不少人嘴上說著“不買不買”、“沒錢沒錢”,最后身體還是很誠實(shí)地下單、付款,一氣呵成,最終還是未能逃過那個(gè)“真香定律”。消費(fèi)者究竟有多熱情,從數(shù)字中就能知曉一二。

作為雙11活動(dòng)的創(chuàng)始者,天貓的“主場優(yōu)勢”依然明顯。從戰(zhàn)報(bào)來看,淘系的天貓平臺(tái)在11月1號(hào)的前111分鐘,實(shí)現(xiàn)了100個(gè)品牌成交額過億的記錄。京東系的京東超市10分鐘成交額同比增長超700%,高端品質(zhì)家電30分鐘成交額同比增長超10倍?！柏垺?、“狗”分別取得好成績,作為“獅子”的蘇寧也不甘示弱。11月1日,蘇寧易購雙十一也迎來開門紅,全渠道、全品類強(qiáng)勢爆發(fā)。其中,蘇寧3C再次領(lǐng)跑行業(yè),訪客數(shù)同比增長294%,買家數(shù)同比增長132%,廚衛(wèi)家裝全品類增長293%。

雖然拼多多沒有披露首波雙十一“戰(zhàn)績”數(shù)據(jù),不過,在資本市場上,拼多多股價(jià)創(chuàng)下新高。當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月4日,拼多多在前一日大漲6.66%后,再度高開高走,收盤飆漲12.83%,市值一夜飆升150億美金,約1000億人民幣,當(dāng)中或許不乏雙十一的驅(qū)動(dòng)。

直播帶貨撐起半邊天

雙11最紅的營銷是什么?直播。如果說2019年的直播還是一場場新品秀,那么2020年則是現(xiàn)象級大爆發(fā),明星主播、商家自播和達(dá)人直播都迎來一波新增長。此次雙11在具體的直播玩法上,更加多元和豐富,不再僅是頭部明星主播,而是不同偏好的消費(fèi)者都能找找到屬于自己的主播類型。這也意味著,雙11已經(jīng)從當(dāng)初簡單的買買買變成一場泛娛樂化的社交活動(dòng)。

根據(jù)淘寶直播榜單上的數(shù)據(jù),薇婭和李佳琦從10月20日晚到21日凌晨的直播,分別吸引了1.42億人次和1.61億人次觀看,總銷售額分別錄得32.21億元和33.27億元,總額逼近70億元,銷售定金超10億元。而京東直播前10秒帶貨破億,11月1日超60位明星、超100位總裁進(jìn)入京東直播間;蘇寧易購11月1日晚超級買手直播間,150分鐘銷售額破億。

毫無疑問,直播電商牢牢占領(lǐng)“雙11”大戰(zhàn)中的C位,而行業(yè)也有望呈現(xiàn)群雄逐鹿格局,作為一種銷售手段,直播在電商平臺(tái)遭遇增長瓶頸時(shí)期的既能提升用戶黏性,又能促進(jìn)成交,顯然已經(jīng)成為電商平臺(tái)新的增長驅(qū)動(dòng)。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)測算,今年直播電商整體規(guī)模將突破萬億,明年規(guī)模將接近2萬億元。

從消費(fèi)升級到消費(fèi)分級

拼多多的崛起路徑讓市場見證了下沉市場的重要性和必要性,顯然,在一二線城市商業(yè)布局趨于飽和、流量增長見頂?shù)男蝿菹?下沉市場成為電商掘金的新戰(zhàn)場。

今年大促,相關(guān)方對于這塊市場依然給足了重視。事實(shí)上,對于天貓雙11升級,阿里給出的原因之一就指向了這方面:今年雙11,阿里希望用創(chuàng)新的方式給中小商家、新國貨商家、外貿(mào)工廠、產(chǎn)業(yè)帶商家、農(nóng)產(chǎn)品商家創(chuàng)造更多增長空間。京東方面也稱,此次雙11聚焦更廣闊的城鄉(xiāng)消費(fèi)市場,一如既往地通過工廠直供、產(chǎn)地直發(fā)、C2M模式,在給消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)惠的同時(shí),帶來消費(fèi)品質(zhì)的提升和更多服務(wù)保障。從10月21日開始,京東主站協(xié)同京喜,聚焦產(chǎn)地源頭好貨,通過“一日一省一帶”的形式,共同推出“買光超級省”。

下沉不等于消費(fèi)降級,恰恰相反,這是在助推低線區(qū)域網(wǎng)民們消費(fèi)升級。就像有詩歌說的:“世上每個(gè)人都有自己的發(fā)展時(shí)區(qū)”,每個(gè)人也都有自己的消費(fèi)需求時(shí)區(qū)。消費(fèi)升級,絕不是只顧及財(cái)富場“頭部人群”的高端消費(fèi)需求,也該讓塔基人群也享受到普適性的紅利;絕不是讓一二線城市白領(lǐng)喝得起咖啡、打得起的士就行,也涵蓋底線城市和縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村網(wǎng)民的消費(fèi)層次提升。消費(fèi)升級,就該正視消費(fèi)分級的現(xiàn)實(shí),繼而用高品質(zhì)和供給與服務(wù)促動(dòng)更廣譜的“供需平衡”。

快遞快得飛起

今年雙11的發(fā)貨、收貨效率超過以往任何一屆。

在此次雙十一活動(dòng)中,很多人的尾款還未全部付完,包裹就已經(jīng)送到了,最快的5分鐘就已經(jīng)收到取件消息。有網(wǎng)友稱,包裹5分鐘就收到,口紅6分鐘就收到等。可見,這一次雙11的送貨速度相當(dāng)快。這讓網(wǎng)友開始懷疑,“快遞都比外賣快”“是不是鄰居給我發(fā)的貨”等。

據(jù)了解,“之所以‘快遞比外賣還快’,關(guān)鍵在于采用的‘預(yù)售前置模式’?！本〇|方面表示,在消費(fèi)者支付定金時(shí)即開始倉儲(chǔ)生產(chǎn),預(yù)售商品將會(huì)前置到距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn),待消費(fèi)者支付尾款后,快遞小哥可立即進(jìn)行“最后一公里”的配送,確保數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。

菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示,雙11快遞變快的一個(gè)原因是有了“預(yù)售極速達(dá)”。菜鳥供應(yīng)鏈與眾多商家聯(lián)合預(yù)測,將消費(fèi)者付定金的商品,提前下沉到消費(fèi)者身邊的快遞站點(diǎn)和社區(qū)。11月1日0:30分開始付完尾款后,包裹就從身邊發(fā)貨,“尾款人”瞬間變成“收貨人”。

雖然這種分鐘到貨快件,僅局限于提前預(yù)定的部分商品,但據(jù)了解,其他快件也在加快速度。以順豐快遞來說,目前快件運(yùn)輸方式不僅是用大卡車,已經(jīng)擴(kuò)展到高鐵跟航空領(lǐng)域,而在快遞卸車、供件、分揀、裝車等方面,也逐漸實(shí)現(xiàn)了無人化、自動(dòng)化,不僅提高了速度,還節(jié)省了人力的投入。不只是順豐這樣,中通、百世、韻達(dá)等,也在不斷提高效率,縮短配送等一系列的時(shí)間。

所以,面對即將到來的直播天天有、物流不用愁的“雙11”第二波,你準(zhǔn)備好了嗎?