今天開(kāi)始,網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨,上門(mén)取件不再收費(fèi)!

11月5日,蘇寧易購(gòu)“0元取件”服務(wù)正式上線。用戶在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品,收貨次日起7天內(nèi),辦理無(wú)理由退貨可選擇免費(fèi)上門(mén)取件。

如何享受“0元取件”服務(wù)呢?消費(fèi)者進(jìn)入“我的訂單”,在收貨次日起7天內(nèi)選擇“無(wú)理由退貨”,商家同意退貨后,選擇上門(mén)取件就可辦理。

物流方面,在蘇寧快遞取件范圍內(nèi),蘇寧會(huì)統(tǒng)一安排蘇寧快遞上門(mén)取件,申請(qǐng)時(shí)默認(rèn)不收取件費(fèi);超出蘇寧快遞取件范圍,需消費(fèi)者委托第三方配送,在提供有效憑證后,包括物流面單(電子或者紙質(zhì))、支付信息 、收據(jù),聯(lián)系蘇寧易購(gòu)平臺(tái)客服實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

除“0元取件”外,蘇寧三大標(biāo)桿服務(wù),貴就賠、延時(shí)賠和急速退也已經(jīng)正式上線。消費(fèi)者退貨,自商品寄出后,不需要經(jīng)過(guò)商品退回之后檢查等繁瑣流程,平臺(tái)先行退款。部分訂單只要審批通過(guò),就立即退到賬戶。