8月29日,快手電商營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人張一鵬在2020新榜直播電商大會(huì)上做了名為“快手電商生態(tài)進(jìn)化論”的主題演講。

張一鵬演講中表示,為進(jìn)一步賦能服務(wù)商和商家,快手電商將推出兩大全新扶持計(jì)劃。首先是商家“雙百”扶持計(jì)劃,未來(lái)一年,快手電商將投入百億資源包,為生態(tài)伙伴創(chuàng)造百億級(jí)收入,孵化10萬(wàn)+個(gè)年銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)的新商家。

另一個(gè)是服務(wù)商合伙人計(jì)劃,快手電商計(jì)劃在全國(guó)打造100+精品產(chǎn)業(yè)帶基地、數(shù)百個(gè)官方服務(wù)商、孵化1萬(wàn)+個(gè)產(chǎn)業(yè)帶中腰部主播、開(kāi)展100萬(wàn)+場(chǎng)電商直播。

直播電商行業(yè)前景光明,六大維度升級(jí)助力高增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)

數(shù)據(jù)顯示,截至2020年3月,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶占比達(dá)到78.6%。與此同時(shí),直播電商市場(chǎng)發(fā)展迅猛,2019年直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4339億元,預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到9610億元。

市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí),直播電商也在加速傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)比傳統(tǒng)電商,直播電商作為新型商業(yè)模式對(duì)于各個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的賦能價(jià)值不斷升級(jí),使得化妝品、服裝、房地產(chǎn)、珠寶、汽車(chē)、農(nóng)產(chǎn)品、食品、數(shù)碼等全行業(yè)均已積極擁抱直播電商。

在張一鵬看來(lái),直播電商未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模非常巨大,所以快手電商并不太看重競(jìng)爭(zhēng)思維,而是更加看重行業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展,能夠讓直播電商市場(chǎng)像有機(jī)體一樣不斷地繁榮、凈化,最終使得產(chǎn)業(yè)鏈的參與者都能夠在其中獲得自己的商業(yè)收益,滿足用戶價(jià)值。

當(dāng)下,直播電商行業(yè)前景光明,高增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)仍會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)已成為行業(yè)一大共識(shí)。張一鵬指出,這一市場(chǎng)前景的判斷主要體現(xiàn)在六大維度,即平臺(tái)生態(tài)的優(yōu)化、商家品牌的持續(xù)投入、用戶習(xí)慣的養(yǎng)成、技術(shù)的迭代優(yōu)化、基礎(chǔ)設(shè)施的完善保障、政策出臺(tái)形成規(guī)范發(fā)展。

具體來(lái)看,首先,在平臺(tái)生態(tài)的優(yōu)化過(guò)程中,直播電商市場(chǎng)已從過(guò)去追逐短線轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在關(guān)注長(zhǎng)線效益,從經(jīng)驗(yàn)投放到數(shù)據(jù)導(dǎo)向。

其次,從商家的投入維度來(lái)看,直播低廉的流量成本和高ROI吸引了越來(lái)越多商家的注意力,中國(guó)今年新增直播企業(yè)近6千家,同比增長(zhǎng)達(dá)258%。

傳統(tǒng)電商模式下,很多商家面臨投放貴、確定性低、ROI不可控等難題,直播電商帶來(lái)的則是確定性的品牌曝光、品牌互動(dòng)以及銷(xiāo)貨,是能夠?qū)崿F(xiàn)品效銷(xiāo)合一的有效解決方案。張一鵬指出,直播電商事實(shí)上是為商家提供了一個(gè)更加確定性的新商業(yè)化場(chǎng)景。

從用戶行為習(xí)慣來(lái)看,“有趣內(nèi)容+實(shí)時(shí)互動(dòng)+kill time+全網(wǎng)低價(jià)+信任保障”成就了用戶觀看直播習(xí)慣的養(yǎng)成。

此外,從技術(shù)的升級(jí)維度來(lái)看,5G將帶來(lái)更好的觀看體驗(yàn),AR/VR等技術(shù)的應(yīng)用將帶動(dòng)直播行業(yè)發(fā)展,而大數(shù)據(jù)智能推薦算法將實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的推送。

張一鵬表示,從3G到4G,帶來(lái)的是場(chǎng)景式變化,催發(fā)了短視頻和直播的業(yè)態(tài),而隨著5G等技術(shù)的發(fā)展,會(huì)讓短視頻、直播帶貨等碎片化的場(chǎng)景更加成為未來(lái)增長(zhǎng)的快車(chē)道。

最后,從基礎(chǔ)設(shè)施的角度,物流及支付體系持續(xù)完善,偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的電商價(jià)值持續(xù)被發(fā)掘,能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更好的電商體驗(yàn);從政策角度來(lái)看,首份直播電商規(guī)范已于7月1日開(kāi)始實(shí)施,加強(qiáng)監(jiān)管會(huì)讓整個(gè)市場(chǎng)變得更加有序,讓專(zhuān)心創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

快手電商2020年持續(xù)加碼,四大優(yōu)勢(shì)完善平臺(tái)生態(tài)

數(shù)據(jù)顯示,目前快手電商的日活已達(dá)到1億+,最快單場(chǎng)破億時(shí)間僅用了10分鐘,單場(chǎng)最高支付金額達(dá)12.5億+。

在今年,快手持續(xù)加碼電商業(yè)務(wù),不僅推出了“超級(jí)品牌日”、“616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”、“百億補(bǔ)貼專(zhuān)場(chǎng)”等一系列活動(dòng),更與春晚、央視、京東等展開(kāi)深入合作,且在疫情發(fā)生后,通過(guò)公益直播、“原地逛街”等方式助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)。

此外,快手電商今年也在通過(guò)自建分銷(xiāo)庫(kù)、上線商家等級(jí)體系、上線小店通、開(kāi)啟商家論壇等方式,不斷增強(qiáng)自身供應(yīng)鏈能力、提升商家流量、賦能商家經(jīng)營(yíng)。

談及快手電商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),張一鵬認(rèn)為主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:多元市場(chǎng),高線市場(chǎng)用戶擴(kuò)大,垂直類(lèi)目持續(xù)發(fā)展,容納豐富消費(fèi)需求;普惠生態(tài),平等普惠的流量分發(fā)構(gòu)建健康的平臺(tái)生態(tài),持續(xù)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng);商業(yè)基因,私域流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯,強(qiáng)轉(zhuǎn)化能力打造新商業(yè)idol;信任關(guān)系,真實(shí)人設(shè)、強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系構(gòu)建信任護(hù)城河,塑造高價(jià)值流量。

那么,快手電商的四大優(yōu)勢(shì)具體又有哪些特點(diǎn)和體現(xiàn)呢?

第一點(diǎn),在多元用戶市場(chǎng)方面,快手電商已擁有多樣年輕的用戶群體,呈現(xiàn)出廣泛而細(xì)分的市場(chǎng)特點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示,目前,快手的一、二線城市用戶占比達(dá)到45%,與互聯(lián)網(wǎng)整體人群結(jié)構(gòu)趨同,且18-29歲用戶成為快手的核心人群,占比達(dá)到52.7%,快手在年輕人和高潛力的小鎮(zhèn)青年市場(chǎng)中更具優(yōu)勢(shì)。

第二點(diǎn),關(guān)于普惠生態(tài),張一鵬強(qiáng)調(diào),平等普惠一直是快手的價(jià)值觀,也是快手算法的核心原則。對(duì)比其他平臺(tái)資源過(guò)度向頭部主播集中的趨勢(shì),快手一直非常關(guān)注頭部、中腰部、底部主播的協(xié)同發(fā)展,由此形成了健康的網(wǎng)紅結(jié)構(gòu)。

數(shù)據(jù)顯示,目前,快手中腰部網(wǎng)紅占比達(dá)到40%,KOL年增長(zhǎng)率最快的是粉絲量在300萬(wàn)-500萬(wàn)和500萬(wàn)-1000萬(wàn)的賬號(hào),而得益于普惠原則下流量的均勻分配,快手電商GMV占比最高的是粉絲量在10萬(wàn)-100萬(wàn)的主播。

中腰部主播上升勢(shì)頭良好的同時(shí),快手頭部主播的商業(yè)變現(xiàn)實(shí)力同樣不俗。在多平臺(tái)TOP50達(dá)人賣(mài)貨榜中,4成來(lái)自快手平臺(tái)。例如,快手主播娃娃的年銷(xiāo)售成績(jī)就已達(dá)10億元。這也正是快手第三個(gè)優(yōu)勢(shì)——強(qiáng)大的商業(yè)基因的體現(xiàn)之一。

從第四點(diǎn)信任關(guān)系角度來(lái)看,快手平臺(tái)真實(shí)的人設(shè)沉淀高價(jià)值流量,對(duì)比其他短視頻平臺(tái)40.1:1的贊評(píng)比,快手的贊評(píng)比則是14.9:1,具有更強(qiáng)的社交和社區(qū)屬性,這使得快手成為品牌用戶沉淀、私域流量挖掘、營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的重要陣地。

“人貨場(chǎng)”持續(xù)升級(jí),快手電商多重舉措賦能合作伙伴

“人貨場(chǎng)”作為電商平臺(tái)的“必修課”,也成為快手電商近兩年的發(fā)力重點(diǎn),不斷進(jìn)行升級(jí)和完善。

在“人”端,快手電商不斷引入更多品牌、主播、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)帶等優(yōu)質(zhì)玩家。其中,目前快手電商的主播構(gòu)成,已從多樣化的快手原生紅人,覆蓋到格力CEO董明珠、網(wǎng)易CEO丁磊等企業(yè)家,再到張雨綺、鄭爽、華少等明星。

不僅是主播,“人”端還包括廣大消費(fèi)者。張一鵬表示,快手電商會(huì)針對(duì)核心用戶進(jìn)行非常細(xì)的人群畫(huà)像研究,面向重度用戶、中度用戶以及路人用戶等不同層級(jí)的用戶,推出個(gè)性化、差異化的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,采用不同的解決方案去實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化和賦能。

在“貨”端,快手電商通過(guò)品牌、工廠、農(nóng)場(chǎng)、達(dá)人直供等多元渠道,持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力。大力推行源頭好貨的同時(shí),快手電商也早已覆蓋百草味、耐克、七匹狼、聯(lián)合利華、曼秀雷敦等國(guó)內(nèi)外一線大品牌。而從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看,單價(jià)從幾十元到上萬(wàn)元的各類(lèi)產(chǎn)品均在快手熱銷(xiāo),快手用戶展現(xiàn)出強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力。

在“場(chǎng)”端,快手電商通過(guò)功能側(cè)升級(jí)、百億補(bǔ)貼加持、公域流量扶持、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)助推等多重舉措、豐富事件,打造了銷(xiāo)售閉環(huán)。例如,快手今年打造的“616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”,活動(dòng)期間觀看總時(shí)長(zhǎng)達(dá)4.8億小時(shí),616全天實(shí)際支付金額達(dá)14.2億元,其中,張雨綺快手直播帶貨首戰(zhàn)總成交額就高達(dá)2.23億元,而華少直播帶貨則拿下單場(chǎng)總成交額1.74億元的好成績(jī)。此外,快手“超級(jí)品牌日”活動(dòng)同樣助力了品牌能力的提升,董明珠格力專(zhuān)場(chǎng)直播成交額達(dá)3.1億元,樹(shù)立了行業(yè)新里程碑和標(biāo)桿。

快手電商在“人貨場(chǎng)”三端的全面進(jìn)化,也在為商家和服務(wù)商帶來(lái)更多賦能。

面向廣大商家,快手電商給予了全方位的支持,助力新商家快速冷啟動(dòng),并從激勵(lì)扶持、流量獲取、粉絲轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)四大維度,幫助商家從快速入局狀態(tài)盡快進(jìn)化到高速成長(zhǎng)和規(guī)模效應(yīng)階段。

據(jù)張一鵬介紹,目前,快手電商為商家提供了現(xiàn)金補(bǔ)貼、流量扶持、診斷工具、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)以及商家成長(zhǎng)體系、官方培訓(xùn)等多種助力,幫助商家更快地熟悉快手生態(tài),產(chǎn)生更好的沉淀。

此外,面向廣大服務(wù)商,快手電商提供了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)金返點(diǎn)、官方政策、平臺(tái)背書(shū)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工具等多重政策助力,通過(guò)扶持更多的產(chǎn)業(yè)帶基地服務(wù)商、MCN機(jī)構(gòu),攜手各類(lèi)生態(tài)伙伴進(jìn)而共同服務(wù)更多的商家。據(jù)悉,目前,快手電商的官方合作服務(wù)商已達(dá)數(shù)百個(gè),服務(wù)商每月新增商家300+,并已覆蓋數(shù)千個(gè)產(chǎn)業(yè)帶腰部商家。

針對(duì)新商家的“雙百”扶持計(jì)劃以及服務(wù)商合伙人計(jì)劃,是快手電商對(duì)商家側(cè)扶持力度的進(jìn)一步加碼。在直播電商的浪潮中,以快手電商為代表的頭部平臺(tái)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)、引導(dǎo)作用將進(jìn)一步升級(jí),持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)鏈各端參與者,并攜手越來(lái)越多的合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。