通信世界網(wǎng)消息（CWW）轉(zhuǎn)眼間，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)已上線5年時間。2019年11月27日，全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正式啟動，全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)正式上線運行。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年一季度全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過5700萬。按照2019年12月至2022年3月的時間段來算，平均每月攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶達203萬，可見用戶對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是有巨大需求的。

進入2023年，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)迎來了“新玩家”——中國廣電。有消息顯示，2023年6月，中國廣電開始支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但只支持轉(zhuǎn)入，不支持轉(zhuǎn)出。此時，距中國廣電5G業(yè)務試商用僅一年時間，相關(guān)配套服務不全可以理解。此后中國廣電為了吸引更多用戶，推出了“雙百套餐”等服務。

2024年，中國廣電攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)再次迎來新階段。為更好推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，近日中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司下發(fā)了《中國廣電攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務自律規(guī)范》，主要涉及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務規(guī)范、工作機制與流程，進一步明確了違規(guī)認定與處罰等相關(guān)內(nèi)容，這對于中國廣電用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)提供了極大便利，也為中國廣電攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)范作業(yè)提供了范本。

如今，全國各地已全面支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務，但在轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中也出現(xiàn)了各種問題，比如轉(zhuǎn)網(wǎng)進度慢、支付違約金等問題，其中在黑貓投訴中涉及“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的就有1.7萬條，反映的大多數(shù)問題是“不予辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)或進度緩慢”。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)涉及業(yè)務廣泛、用戶多，且各運營商之間業(yè)務差異大，造成攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)出現(xiàn)不規(guī)范等問題。早在2019年，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》，切實維護用戶合法權(quán)益。其中明令禁止：無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務；用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇。

目前來看，我國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策體系已基本健全，能夠保證攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務的順利辦理。但需要注意的是有三類號碼由于業(yè)務本身原因不能辦理：衛(wèi)星移動業(yè)務號碼、移動通信轉(zhuǎn)售號碼、物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號。

此次中國廣電推進《中國廣電攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務自律規(guī)范》，對用戶權(quán)益、碼號資源、用戶生態(tài)構(gòu)建等有良好效益，具體體現(xiàn)在以下四大方面。

提升攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)效率

從用戶角度來看，此次中國廣電發(fā)布《中國廣電攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務自律規(guī)范》落實了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》，將切實為用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)提供便利和保障，提升攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)效率，維護用戶的權(quán)益。

增加新用戶

中國廣電推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有利于其增加新用戶。在新增用戶放緩的趨勢下，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相當于為中國廣電新增用戶開辟了一條通道，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的規(guī)范化將吸引更多用戶抱著“試用”的心態(tài)辦理中國廣電業(yè)務。

碼號資源高效利用

從產(chǎn)業(yè)角度來有利于碼號資源的高效利用。目前，我國手機號以11位為主，現(xiàn)在部分號段已無新號可用，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)使得用戶可以在不更換手機號碼的情況下，自由選擇不同運營商，避免了號碼和運營商的捆綁，避免了更換運營商需要注銷再注冊新手機號的號碼資源浪費。此外，也在一定程度上避免產(chǎn)生“二次放號”。

構(gòu)建良好用戶生態(tài)

有利于構(gòu)建良好的用戶生態(tài)和提升產(chǎn)業(yè)活躍度。中國廣電推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)補全了運營商陣營攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的空缺，進一步完善了電信行業(yè)的配套服務，有利于提升電信服務質(zhì)量；中國廣電推進攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將增加運營商之間的競爭，促使運營商推出更優(yōu)質(zhì)和合理的資費套餐，也讓用戶有了更多的選擇，有利于電信市場的活躍和創(chuàng)新。

隨著移動用戶新增的進一步放緩，更多的是存量用戶在四家運營商之間流動，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”也將成為常態(tài)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)也將更加高效、規(guī)范。