[丁科技網(wǎng)觀察] 在拼多多、京東等對(duì)手的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)下，阿里旗下的淘天集團(tuán)希望重拾增長(zhǎng)，并穩(wěn)固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。為此，馬云、蔡崇信以及淘天集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO吳泳銘都發(fā)表過重視用戶體驗(yàn)、用戶優(yōu)先等觀點(diǎn)。那么，在以蔡崇信、吳泳銘為核心的新管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，目前淘天集團(tuán)變革發(fā)展的成效如何呢？

日前，阿里巴巴集團(tuán)公布最新財(cái)報(bào)，2024財(cái)年全年，阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收為9411.68億元，同比增長(zhǎng)8%。凈利潤(rùn)為713.32億元，同比增長(zhǎng)9%。第四財(cái)季，營(yíng)收為2218.74億元，同比增長(zhǎng)7%；凈利潤(rùn)為9.19億元，同比下滑96%，主要是由于所持上市公司股權(quán)投資按市值計(jì)價(jià)變動(dòng)而產(chǎn)生的凈虧損，而去年同期則為凈收益所致。

從業(yè)務(wù)來看，淘寶天貓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還不錯(cuò)。淘天集團(tuán)第四財(cái)季營(yíng)收932.16億元，同比增長(zhǎng)4%；整個(gè)2024財(cái)年?duì)I收4348.93億元，同比增長(zhǎng)5%。從交易數(shù)據(jù)來看，第四財(cái)季淘天GMV、訂單數(shù)均取得同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，88VIP會(huì)員數(shù)量突破3500萬人。

另外，淘天方面援引QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2024年3月，淘寶以9.28億的月活用戶位居電商APP榜首，大幅領(lǐng)先于第二名的6.77億和第三名的5.07億。而這里指的第二、第三名，從此前QuestMobile披露的數(shù)據(jù)來看，為拼多多和京東。

丁科技網(wǎng)注意到，與阿里巴巴第四財(cái)季僅有個(gè)位數(shù)的營(yíng)收增長(zhǎng)相比，淘天集團(tuán)GMV實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)頗為亮眼，這也是淘天重回增長(zhǎng)軌道的積極信號(hào)。雖然淘天集團(tuán)收入只增長(zhǎng)4%，但這也從側(cè)面說明淘天給予了商家和用戶更多的讓利，從而讓商家和用戶更具粘性。

對(duì)于阿里這樣的巨頭來說，增長(zhǎng)是解決一切問題的根本所在，階段性的利潤(rùn)高低其實(shí)并不是太重要。特別是在京東、拼多多的強(qiáng)力沖擊下，讓淘天集團(tuán)“重回增長(zhǎng)”就是抵御“外敵”最有效的方法。

但需要看到的是，“增長(zhǎng)”也是有代價(jià)的。丁科技網(wǎng)注意到，因?yàn)橐獜?qiáng)化用戶體驗(yàn)，2023年以來淘天推動(dòng)了一系列變革，比如上線先用后付、僅退款功能，新增店鋪標(biāo)簽體系，新疆包郵并送貨進(jìn)村，88VIP會(huì)員權(quán)益升級(jí)，618率先取消預(yù)售等，這些舉措確實(shí)有助于用戶體驗(yàn)的提升，但也給淘天集團(tuán)帶來了更多的成本支出。2024第四財(cái)季，淘天集團(tuán)盈利能力有所下降，經(jīng)調(diào)整EBITA為385億，同比下降了1%。在用戶體驗(yàn)、科技基礎(chǔ)設(shè)施投入持續(xù)增加的情況下，“犧牲”利潤(rùn)就在所難免。

綜上，丁科技網(wǎng)認(rèn)為，在馬云、蔡崇信以及淘天董事長(zhǎng)兼CEO吳泳銘的帶領(lǐng)下，淘天“重回增長(zhǎng)”的目標(biāo)正在穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，敢于和甘于“犧牲”利潤(rùn)來確保增長(zhǎng)，這是阿里大刀闊斧變革發(fā)展的一個(gè)重要信號(hào)?？梢耘袛?，電商格局并未固化，未來電商三巨頭之間的競(jìng)逐大戲仍會(huì)繼續(xù)上演，而無論格局如何演變，只要競(jìng)爭(zhēng)越激烈，消費(fèi)者的獲益就越大。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：丁科技網(wǎng)）