尋求基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，都致力于走出傳統(tǒng)S型增長(zhǎng)曲線，在趨于成熟期找到第二增長(zhǎng)曲線，從而穿越“起始、成長(zhǎng)、成熟、衰退”的一般發(fā)展周期。不過，如微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨所言，切入“第二增長(zhǎng)曲線”的時(shí)機(jī)選擇十分關(guān)鍵，過早會(huì)影響公司的營(yíng)運(yùn)獲利，過晚則會(huì)錯(cuò)失未來新增長(zhǎng)通道。

如今的拼多多，處于變革發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。筆者注意到，在2023年一季度交出兩位數(shù)增長(zhǎng)穩(wěn)健業(yè)績(jī)的同時(shí)，拼多多吹響了“全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展”的號(hào)角。新的聯(lián)席CEO趙佳臻強(qiáng)調(diào)，要為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。

在筆者看來，從突出“增速規(guī)?！?，到全面擁抱“高質(zhì)量發(fā)展”，拼多多的這種轉(zhuǎn)變，既有與時(shí)俱進(jìn)的鮮明時(shí)代烙印，又有打造“第二增長(zhǎng)曲線”的合理商業(yè)邏輯。

務(wù)時(shí)務(wù)實(shí)，拼多多全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展

一季度，拼多多交出了一份“穩(wěn)健增長(zhǎng)”的業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，一季度拼多多實(shí)現(xiàn)營(yíng)收376.4億元，同比增長(zhǎng)58.2%。筆者觀察發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這份財(cái)報(bào)，拼多多兩位聯(lián)席CEO都將點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)聚焦在“高質(zhì)量發(fā)展”上。

拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊表示，這個(gè)季度的業(yè)績(jī)，部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果。同時(shí)，伴隨新的聯(lián)席CEO趙佳臻的上任，拼多多首次提出“公司進(jìn)入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段”。趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。

為什么此時(shí)的拼多多如此重視“高質(zhì)量發(fā)展”？在筆者看來，這體現(xiàn)了拼多多的敏銳洞察和深度思考。

從宏觀層面來看，2022年國(guó)家提出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”，明確我國(guó)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題。要融入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體框架中，實(shí)現(xiàn)與時(shí)代發(fā)展的同頻共振，拼多多就必須走高質(zhì)量發(fā)展之路。

從產(chǎn)業(yè)層面來看，一方面，電商的人口紅利雖然依然存在，但也逐漸觸頂，增長(zhǎng)模式亟待煥新升級(jí)，包括拼多多在內(nèi)的電商平臺(tái)都有轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的內(nèi)生需求；另一方面，農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程加速推進(jìn)，數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)等有著巨大的發(fā)展空間，作為“腿上有泥”的新電商，拼多多有推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心立足點(diǎn)。

另外，從拼多多近年來的增長(zhǎng)軌跡來看，2019年-2022年，其營(yíng)收從301.42億元猛增到1305.58億元，4年增長(zhǎng)了超過1000億元，不過增速也隨著營(yíng)收體量的增加而回落，從2019年接近130%的高點(diǎn)逐步下降到2022年的39%。從前期的高速增長(zhǎng)到謀求長(zhǎng)期高質(zhì)量增長(zhǎng)，這是拼多多可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。

在筆者看來，向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的拼多多是是一家“務(wù)時(shí)”的企業(yè)，它不沉溺于過往成功的“舒適區(qū)”，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，將自身的發(fā)展融入時(shí)代發(fā)展的歷史洪流中；同時(shí)也是一家“務(wù)實(shí)”的企業(yè)，它堅(jiān)持向下扎根、向上突破，致力于帶動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)尤其是農(nóng)業(yè)的升級(jí)發(fā)展?！皠?wù)時(shí)+務(wù)實(shí)”，構(gòu)成了拼多多高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本動(dòng)因。

三大策略，探索常態(tài)化高質(zhì)量增長(zhǎng)未來

高質(zhì)量發(fā)展，說易行難。那么，拼多多是如何落地自己的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的呢？就筆者的觀察來看，主要有三點(diǎn)：

其一，打造高質(zhì)量的供應(yīng)鏈和消費(fèi)鏈。

以拼多多重倉(cāng)發(fā)展的農(nóng)業(yè)為例，和一些平臺(tái)僅僅占位一兩個(gè)行業(yè)運(yùn)行節(jié)點(diǎn)不同，拼多多打造的是貫穿農(nóng)產(chǎn)品全鏈路的全包模式，賦能領(lǐng)域涵蓋生產(chǎn)、銷售以及整體供應(yīng)鏈體系。

科技助農(nóng)是拼多多的鮮明特色。2021年，拼多多就設(shè)立了100億元農(nóng)業(yè)科技專項(xiàng)，通過“百億農(nóng)研”推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步。比如，由拼多多“百億農(nóng)研”專項(xiàng)支持、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院小麥研究中心培育的小麥新品種，就在黃淮小麥主產(chǎn)區(qū)的河南、河北、山東等地大面積推廣應(yīng)用。另外，通過落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研，推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化。

拼多多尤其注重?cái)?shù)字化賦能。筆者注意到，今年拼多多發(fā)起了“農(nóng)云行動(dòng)”，推動(dòng)全國(guó)100個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”，云南昆明、廣西南寧、福建霞浦、山東濰坊和壽光等地，成為拼多多首批重點(diǎn)助力數(shù)字化的農(nóng)產(chǎn)帶。

不僅管生產(chǎn)，還管銷售。通過超級(jí)農(nóng)貨節(jié)、多多豐收館、五五購(gòu)物節(jié)等活動(dòng)，并運(yùn)用資金補(bǔ)貼、流量?jī)A斜等措施，打造了丑桔、獼猴桃等一批爆款單品，帶火了貴州小黃姜、云南藍(lán)莓等特色農(nóng)產(chǎn)品，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民就業(yè)。比如，依托拼多多平臺(tái)，鎮(zhèn)寧小黃姜銷售同比2022年增長(zhǎng)200%，帶動(dòng)鎮(zhèn)寧周邊就業(yè)人員1000多名，實(shí)現(xiàn)人均增收3000-3500元。在“農(nóng)云行動(dòng)”中，大面積推廣“多人團(tuán)”在秒殺、百億補(bǔ)貼的運(yùn)用，積極對(duì)接農(nóng)貨節(jié)、年貨節(jié)等獲得大流量支持，激發(fā)需求側(cè)的“數(shù)字化新消費(fèi)”。通過打造高質(zhì)量的消費(fèi)鏈，在拼多多平臺(tái)購(gòu)買高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的日常習(xí)慣。

莫斯提、羅洛亞、趙歌▕ 攝

此外，在供給和消費(fèi)之間的存儲(chǔ)、交付等中間環(huán)節(jié)，除了投資布局倉(cāng)儲(chǔ)及冷鏈之外，拼多多采用“產(chǎn)地直采+產(chǎn)地直發(fā)”的方式，降低供應(yīng)鏈壓力，提高物流運(yùn)輸效率和農(nóng)產(chǎn)品的流通速度，降低損耗率。

其二，打造高質(zhì)量的平臺(tái)生態(tài)。

作為平臺(tái)的拼多多，一頭連著用戶，一頭連著商戶，建設(shè)高質(zhì)量的平臺(tái)生態(tài)，正需要在這兩頭下功夫。

對(duì)于用戶，拼多多輸出“多實(shí)惠+好服務(wù)”強(qiáng)大能力。例如，近期在上海舉行的“五五購(gòu)物節(jié)”上，拼多多為上海消費(fèi)者送上了40億元的消費(fèi)大禮包，面向全市16個(gè)區(qū)1.3萬(wàn)個(gè)居民小區(qū)投放6000萬(wàn)張買菜專用消費(fèi)券，給消費(fèi)者看得見的“多實(shí)惠”。另外，在“好服務(wù)”方面，將絕大部分品類從支持72小時(shí)發(fā)貨，升級(jí)至支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；在售后策略上對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)客服策略更加主動(dòng)，如為利益受損的消費(fèi)者提供僅退款服務(wù)。

對(duì)于商戶，既有資金扶持，還有出海服務(wù)支持。資金方面，拼多多設(shè)立“百億生態(tài)”專項(xiàng)，對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。出海服務(wù)方面，拼多多打造“出海扶持計(jì)劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案，先后推動(dòng)服裝、數(shù)碼、家電等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。

其三，高質(zhì)量推動(dòng)平臺(tái)治理工作。

在高質(zhì)量發(fā)展的新階段，拼多多“刀刃向內(nèi)”，持續(xù)向違法、違規(guī)行為“亮劍”。自上任聯(lián)席 CEO 以來，趙佳臻便把平臺(tái)生態(tài)建設(shè)放在首位，先后推動(dòng)“未成年人保護(hù)”、“圖書治理”等專項(xiàng)治理行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“積極踐行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)治理能力，建設(shè)更健康的平臺(tái)生態(tài)”。

在“未成年人保護(hù)”專項(xiàng)行動(dòng)中，拼多多全面禁售了對(duì)未成年人存在潛在危害的亞硝酸鹽，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)全面禁售亞硝酸鹽的電商平臺(tái)；在圖書治理專項(xiàng)中，采取侵權(quán)治理和版權(quán)保護(hù)“雙管齊下”的策略，通過7大舉措優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)；另外，針對(duì)色情低俗、封建迷信等商品品類開展系統(tǒng)性治理，一方面加強(qiáng)對(duì)店鋪合規(guī)培訓(xùn)，另一方面通過技術(shù)和算法提升對(duì)低俗內(nèi)容的識(shí)別與封禁效率。

對(duì)于拼多多而言，高質(zhì)量發(fā)展不是一句抽象的口號(hào)，而是落地為一件件具象的行動(dòng)。打造高品質(zhì)的商品供銷體系、高質(zhì)量的商戶運(yùn)營(yíng)體系、高滿意度的用戶消費(fèi)體系等，都讓拼多多在穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，擁有了高質(zhì)量的未來發(fā)展空間。

達(dá)己達(dá)人，不改初心的普惠共贏新電商

用高質(zhì)量發(fā)展打造“第二增長(zhǎng)曲線”，拼多多實(shí)現(xiàn)著自身追求基業(yè)長(zhǎng)青的商業(yè)邏輯自洽。不過，自洽只是基礎(chǔ)。作為自成立以來就以“利己利人，達(dá)己達(dá)人”為目標(biāo)的新電商平臺(tái)，拼多多的高質(zhì)量發(fā)展，仍然指向了同生共長(zhǎng)、普惠共贏。

向內(nèi)，就自身而言，拼多多就此打牢了長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。

在早期階段，拼多多的發(fā)展不可避免地以時(shí)代紅利驅(qū)動(dòng)為主，說不上粗放，但模式相對(duì)簡(jiǎn)單、直接，這符合快速打開發(fā)展局面的需求?，F(xiàn)在的拼多多，著力高質(zhì)量建設(shè)治理平臺(tái)生態(tài)，逐步進(jìn)入全新的具有專業(yè)化、品質(zhì)化、精細(xì)化、特色化優(yōu)勢(shì)的發(fā)展通道。另外，通過自強(qiáng)的方式，拼多多善意且有力地回應(yīng)了外界對(duì)于研發(fā)長(zhǎng)周期投入、增速換擋等質(zhì)疑，這讓拼多多能更受用戶信任與商家信賴，而信任和信賴，從來都是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。

向外，對(duì)商家，特別是對(duì)廣泛存在的中小商家而言，拼多多推動(dòng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，不是對(duì)他們的拋棄和放棄，而是更好地支撐其健康與繁榮。

追求供應(yīng)鏈與平臺(tái)生態(tài)的高質(zhì)量，拼多多的轉(zhuǎn)型，實(shí)質(zhì)上在為中小商家提供更優(yōu)質(zhì)的線上銷售渠道，開店、管理更輕松，運(yùn)營(yíng)成本更低廉，運(yùn)營(yíng)方式更靈活高效。

數(shù)字化技術(shù)的更廣泛應(yīng)用，能夠直接推動(dòng)中小商家生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)管理水平提升。比如，大數(shù)據(jù)分析，就能為中小企業(yè)提供銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理等一系列服務(wù)，幫助企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)需求，提高貨品準(zhǔn)確率和研發(fā)效率。

更多專門化、專業(yè)化的賦能措施的推出，則能夠幫助中小商家減輕負(fù)擔(dān)，提高盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)力。比如，前面提到的“百億生態(tài)”專項(xiàng)扶持，就可以緩解經(jīng)營(yíng)困難、助力高質(zhì)量成長(zhǎng)。

對(duì)用戶，更高品質(zhì)的商品和服務(wù)，是一種直接的回饋。尤其是全國(guó)甚至全球的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，都可以高效、低成本通過拼多多平臺(tái)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，豐富了高品質(zhì)美好生活的內(nèi)涵。

孟云歸▕ 攝

從更宏觀的角度看，拼多多高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的每一步，都是在為社會(huì)繁榮的“至千里”而“積跬步”。

重倉(cāng)農(nóng)業(yè)，全產(chǎn)業(yè)鏈布局、多產(chǎn)業(yè)帶扶持，是鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐姿態(tài)；用“平臺(tái)強(qiáng)”致“商家富”，是共同富裕的落地方式；高效對(duì)接商家與消費(fèi)者，以渠道能力拉動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，這是繁榮實(shí)業(yè)的有效方法。

要增長(zhǎng)，更要高質(zhì)量未來，拼多多的發(fā)展模式在變，“更好地服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，更好地服務(wù)社會(huì)、國(guó)家、人類”的使命追求沒有變。在堅(jiān)守初心中擁抱變化，這是拼多多迎接高質(zhì)量未來的基本方式。