5月13日,“信任鑄就增長新紅利”2022快手電商引力大會(huì)在線舉辦。會(huì)上,快手電商不僅詳細(xì)解讀了“新市井商業(yè)”,對(duì)信任電商理念做了全新的豐富和迭代,還對(duì)此前提出的“四個(gè)大搞”戰(zhàn)略做了升級(jí)。
會(huì)上,快手電商服務(wù)商生態(tài)與區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李叢杉就“大搞服務(wù)商”明確的給出了2022年的方向,“我們今年通過六大紅利、五力模型、四大系統(tǒng)、三個(gè)聚焦、三個(gè)升級(jí)和一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,持續(xù)為商家提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的服務(wù),打造標(biāo)準(zhǔn)化、確定性的商家成長躍遷路徑,同時(shí)賦能服務(wù)商和保障生態(tài)健康。”此外,針對(duì)新商家,還有額外的青云計(jì)劃流量扶持。
簡單來說,快手電商希望通過“大搞服務(wù)商”讓商家、服務(wù)商和新商家都賺到錢。
長效賦能服務(wù)商和保障生態(tài)健康
事實(shí)上,經(jīng)過去年一年,通過大搞服務(wù)商的五力模型,已經(jīng)有52%的服務(wù)商在流量運(yùn)營能力、直播運(yùn)營能力、主播孵化能力三個(gè)方面得到提升,同時(shí)有27%的服務(wù)商在供應(yīng)鏈能力和服務(wù)履約能力方面得到提升,這五個(gè)維度能力的全面提升,讓多元化和能力層次不齊的服務(wù)商整體成長為能夠?yàn)橹鞑ド碳液推放茙韺I(yè)化、系統(tǒng)化和精細(xì)化的服務(wù)。
隨著服務(wù)商的成長,在快手電商看來,服務(wù)商還需要持續(xù)做到“三個(gè)升級(jí)”,即商業(yè)模式升級(jí)、服務(wù)組織升級(jí)、主播鏈接升級(jí)。對(duì)于服務(wù)商而言,能夠做到自循環(huán)和自造血,才是一個(gè)健康、有序發(fā)展的生態(tài),才是服務(wù)商能否盈利的重要依據(jù)。
當(dāng)然,這也少不了平臺(tái)的產(chǎn)品化等基建的進(jìn)一步完善,除了去年已經(jīng)上線的操盤系統(tǒng)對(duì)操盤手進(jìn)行持續(xù)規(guī)?;嘤驼J(rèn)證,李叢杉透露今年上半年將全面上線四大系統(tǒng),分別是賺錢系統(tǒng)、干活系統(tǒng)、管人系統(tǒng)和看數(shù)系統(tǒng),支撐整體服務(wù)商的精細(xì)化運(yùn)營能力提升。
形成標(biāo)準(zhǔn)化、確定性的商家成長躍遷路徑
提升服務(wù)商整體生態(tài)能力的最終目的,自然是要服務(wù)于平臺(tái)上的商家、品牌和達(dá)人。李叢杉表示,今年大搞服務(wù)商有“三個(gè)聚焦”,持續(xù)聚焦商家成長躍遷、聚焦產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)的快品牌孵化、聚焦傳統(tǒng)品牌的品牌賦能。
在剛剛過去的2022年Q1,快手電商服務(wù)商服務(wù)品牌數(shù)同比增長29倍,服務(wù)的品牌自播GMV同比增長10倍,服務(wù)的商家中月GMV首次突破50萬的冷啟時(shí)間縮短了20%。與此同時(shí),月GMV首次破50萬、200萬、500萬的商家數(shù),分別同比增長了38%、54%和51%。
而針對(duì)新商家的快速成長,快手電商也啟動(dòng)了青云計(jì)劃,不同經(jīng)營類型的新商家,都可以通過青云計(jì)劃獲得專屬扶持流量,在冷啟動(dòng)階段找到明確的成長路徑。同時(shí),會(huì)針對(duì)重點(diǎn)商家做觸達(dá)和運(yùn)營提效,幫助商家優(yōu)化直播能力。
李叢杉介紹,在去年提出了大搞產(chǎn)業(yè)帶至今,已經(jīng)布局了全國10大行業(yè)的超55個(gè)產(chǎn)業(yè)帶,并且計(jì)劃在今年上半年完成近100個(gè)以上產(chǎn)業(yè)帶的布局和服務(wù)商招標(biāo)孵化。
去年年底入駐快手的一家武漢女裝產(chǎn)業(yè)帶商家,自有品牌且有著20年工廠經(jīng)驗(yàn),服務(wù)商協(xié)助冷啟階段,僅用兩個(gè)月就完成GMV從0到200多萬的突破。還有商家則在服務(wù)商的幫助下成功突破瓶頸階段,通過兩個(gè)大場(chǎng)的操盤,實(shí)現(xiàn)月GMV從200萬到1200萬的躍遷。
六大紅利 持續(xù)造風(fēng)
在大會(huì)上,李叢杉還為服務(wù)商和商家?guī)砹俗钚碌钠脚_(tái)六大紅利,包括直播和短視頻的冷啟流量,精細(xì)化運(yùn)營專項(xiàng)紅利,產(chǎn)業(yè)帶招商冷啟的商家及服務(wù)商政策,快品牌孵化專項(xiàng)紅利,以及即將到來的616大促紅利。
而服務(wù)商業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行的造風(fēng)者計(jì)劃也更新迭代出了2022版,包含了服務(wù)商冷啟政策、服務(wù)商商家成長政策、服務(wù)商品牌政策,以及服務(wù)商生態(tài)賦能政策四大方向。李叢杉還透露,2021年底已經(jīng)有服務(wù)商拿到了造風(fēng)者計(jì)劃中的生態(tài)基金的投資,今年生態(tài)基金的投資機(jī)會(huì)依然敞開。
最后,李叢杉強(qiáng)調(diào),快手電商對(duì)服務(wù)商依然推行“嚴(yán)準(zhǔn)入,強(qiáng)賽馬”的機(jī)制,機(jī)遇和挑戰(zhàn)持續(xù)并存。
- QQ:61149512