近日，在國務(wù)院《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》頒布實施九周年之際，第16屆中國信息無障礙論壇暨全國無障礙環(huán)境建設(shè)成果展示應(yīng)用推廣于7月28日在黑龍江省哈爾濱舉行。來自全國人大專委會、國家部委、地方殘聯(lián)、高等院校、科研機構(gòu)、建筑設(shè)計單位、社會組織等各界代表200余人參會。其中vivo作為智能手機廠商的代表之一應(yīng)邀參加了本次論壇。

據(jù)悉，本次論壇與活動的主題為“智能?無障礙”。 旨在倡導(dǎo)更多企業(yè)關(guān)注需要幫助的障礙群體和老年人。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，障礙群體占中國總?cè)丝诘慕?0%，且未來比例將持續(xù)增加。

依據(jù)工信部發(fā)布的《中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于推進信息無障礙的指導(dǎo)意見》及《移動終端適老化技術(shù)要求》提到的關(guān)于對“重點受益人群的迫切需求入手，積極融合新技術(shù)，使他們便利、平等地參與生活；側(cè)重于解決老年人使用手機、平板電腦等智能終端產(chǎn)品過程中遇到的各種困難” 等相關(guān)要求，vivo移動終端從屏幕顯示、屏幕輔助交互、音頻控制、語音交互、應(yīng)急應(yīng)用、遠程輔助六個層面進行改造，幫助解決老年用戶用機難的問題。

屏幕朗讀——解放雙手、高效讀屏

在眾多無障礙功能中，Jovi語音助手的 ”屏幕朗讀” 功能已在最新vivo S10上首發(fā)。它定位于一款解放用戶眼睛和雙手的高效讀屏工具，擁有6種音色、3種音速，幫助視力減弱的老年人、無法閱讀的視障群體和操作不便的肢體殘障群體獲取公眾號文章及新聞等新鮮資訊。

此外，針對看不清屏幕的視障群體和記不住手機操作步驟的老年用戶。Jovi語音助手還可以通過語音輸入“調(diào)整字體大小” 、 “打開簡易桌面” 、 “打開無障礙設(shè)置” 等指令，為其帶來更便捷的人性化服務(wù)。

其他方面，vivo還展示了電話秘書、遠程協(xié)助、共享相冊、老照片修復(fù)等為障礙群體而設(shè)計的實用功能，獲得了現(xiàn)場一致認可。

“vivo2021年度關(guān)懷服務(wù)計劃”

不只線上產(chǎn)品驚喜不斷，線下的客戶服務(wù)團隊也為障礙群體和老年人貢獻自己的一份力量。今年1月份，vivo正式啟動“2021年度關(guān)懷服務(wù)計劃”，服務(wù)覆蓋全國800多家售后服務(wù)中心，獲得超3000名服務(wù)人員支持，致力于幫助障礙群體和老年人消除數(shù)字鴻溝。

《智能手機使用速成寶典》

vivo還為老年人和認知障礙群體 設(shè)計了便于閱讀、理解的《智能手機使用速成寶典》，從手機日常使用、拍照方法、常用應(yīng)用等方面進行步驟拆解。各地服務(wù)中心都放置了手冊，到當?shù)氐氖酆蠓?wù)中心，就可以方便的閱覽。

未來計劃——公益無止境

· 進一步將語音交互的無障礙體驗升級，幫視力弱化的老年用戶 “看見”更多；

· 提升聽覺輔助能力，解決老年人的聽力退化問題；

·  無障礙事業(yè)是全行業(yè)的，也有很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，vivo應(yīng)用商店將設(shè)立無障礙應(yīng)用下載專區(qū)，倡導(dǎo)開發(fā)者們參考工信部發(fā)布的規(guī)范進行適老化改造。

· 線下服務(wù)障礙群體和老年人的服務(wù)體驗升級，向更多需要幫助的人伸出手。

未來，vivo將一如既往的在公益無障礙的道路上深耕，不斷優(yōu)化、升級智能終端和智慧服務(wù)。幫助障礙人群更好地融入智能化、數(shù)字化時代，盡情享受智能生活的樂趣。