[釘科技述評]“預測未來的最好辦法就是將它創(chuàng)造出來!”尼葛洛龐帝在其有“互聯網圣經”之稱的大作《數字化生存》中如是說。8月5日,三星Galaxy全球新品發(fā)布會不僅給消費者帶來了全新升級的移動智能終端體驗,而且用行動詮釋了尼葛洛龐帝這句話在移動互聯時代的深刻內涵。

對很多科技企業(yè)來說,由于能力欠缺或戰(zhàn)略短視,往往容易陷入創(chuàng)新者誤區(qū),即無法用長期主義的堅守,和為用戶打造差異化體驗的生態(tài)鏈思維,在產品中堆疊很多無法量產的黑科技博人眼球。作為全球科技領軍企業(yè),三星的創(chuàng)新每每令人驚艷,它號稱致力于讓生活變得更輕松,這種大象無形的方法論,究竟如何讓其突破創(chuàng)新誤區(qū),成為創(chuàng)造未來的趨勢之王?

技術創(chuàng)新的兩大誤區(qū)

近年來,5G、AI、IoT、大數據、云計算、區(qū)塊鏈等新技術浪潮洶涌而至,不僅深刻改變著社會面貌,而且打造出了更美好生活體驗。技術創(chuàng)新的價值毋庸諱言,但如何定義技術創(chuàng)新、如何推動技術創(chuàng)新,很多企業(yè)卻存在誤區(qū)。

可以看到,近年來手機、家電、PC、互聯網等行業(yè),下行壓力都在增大,如何穿越下行周期考驗著科技企業(yè)的智慧和能力。

技術創(chuàng)新當然是一個被高頻提及的詞匯。只是,很多企業(yè)雖然在戰(zhàn)略上看起來很重視,但在執(zhí)行上卻缺乏系統(tǒng)性、全局性思考。按照《創(chuàng)新者窘境》里所說的,這些企業(yè)所做的最多是改良式創(chuàng)新。

并不是說改良式創(chuàng)新沒有價值,問題在于很多企業(yè)將此視作技術創(chuàng)新的全部。于是我們看到,一些手機品牌基于安卓系統(tǒng)做了些許軟件方面的優(yōu)化,就認為自己能為手機體驗帶來顛覆性提升;一些電視企業(yè)只是為產品增加了一個AI攝像頭,就認為自己占據了社交新賽道;一些互聯網企業(yè)推出了幾個智能硬件,就認為自己可以分食物聯網時代的市場紅利……當產業(yè)風口一過,或者整體市場回暖,這些技術創(chuàng)新就會戛然而止,并沒有深層次推動產業(yè)升級和體驗升級。

真正的技術創(chuàng)新不是“頭痛醫(yī)頭”,不是點狀工程,不是一項短期策略。

還有一些企業(yè)只是將技術創(chuàng)新停留在參數概念博弈上。

像素值、跑分成績、處理器核心數、存儲容量、屏幕尺寸……在科技企業(yè)的發(fā)布會上,大量堆疊參數以證明自己創(chuàng)新實力強大,幾乎成為標準動作,由此引發(fā)的參數口水戰(zhàn)此起彼伏。

實際上,冰冷的參數和真實的用戶體驗之間,還有著巨大的鴻溝。太多產品案例都說明,參數高并不意味著用戶體驗好,反之參數低用戶體驗也未必一定就差。因為,真實的產品體驗來自于大量軟硬件的協(xié)同工作,這種協(xié)同生態(tài)才是決定用戶體驗的關鍵所在。如果企業(yè)將研發(fā)和營銷的精力,都聚焦所謂的核心部件參數上,無疑是答錯了題。

真正的技術創(chuàng)新,不應執(zhí)著冰冷的參數指標,而應聚焦有溫度的用戶體驗。

不一樣的三星式創(chuàng)新

《數字化生存》中說:漸進思想是創(chuàng)新的最大敵人。道理很簡單,在漸進思維指導下,企業(yè)往往更加短視和功利,無法瞄準長遠價值產出顛覆性創(chuàng)新成果。作為一家全球知名的科技公司,三星的創(chuàng)新思維值得觀察和研究。

對于技術創(chuàng)新,三星堅持長期主義價值導向。這種長期,表現為對很多關鍵核心技術的長期重資源投入上。比如,外界熟知三星在AMOLED面板領域具備全球統(tǒng)治性優(yōu)勢,但很多人不知道,這項技術以及產業(yè)化工作,三星早在20年前就開始布局。現在,三星已經研發(fā)出可支持120Hz自適應刷新率的第2代動態(tài)AMOLED屏幕,在8月5日三星Galaxy系列智能產品發(fā)布會上,三星推出的Galaxy Note20 Ultra就首次搭載了這樣一塊頂級的屏幕,這一讓行業(yè)企業(yè)艷羨的技術和產品的背后,是三星20年來在AMOLED領域的長期投入。類似情況,也同樣發(fā)生在三星主導的QLED、Mico-LED等前沿顯示技術領域。

在半導體芯片領域,三星2017年超越英特爾成為全球王者,能登頂全球第一,也是因為三星在這一關鍵領域有著超過40年的重資源投入和積累。如今,三星手機、電視等產品的市場份額長期位列全球第一,得益于三星對顯示、半導體等技術制高點的掌握,而之所以能奪取技術制高點,離不開三星對長期價值的投入和堅守。

當然,技術再高級,也需要為人服務。在剛剛舉行的三星智能產品發(fā)布會上,三星電子移動通信部門總裁盧泰文就表示,科技的要義在于讓生活變得輕松。這句話的真實內涵在于,技術創(chuàng)新要堅持用戶價值導向。一些科技企業(yè)喜歡把晦澀的技術概念當作營銷工具,拿不能量產的技術、產品炫技,但這從來都不是三星的風格。無論是極富黑科技色彩的Galaxy Z Fold折疊屏手機在全球率先量產落地,還是QLED量子點電視大幅升級了傳統(tǒng)電視畫質水平、成為高端電視之王,都體現出三星的技術創(chuàng)新都是致力于轉化為高品質、可體驗的優(yōu)秀產品,而不是對用戶毫無意義的概念。

三星的技術創(chuàng)新還有一大很難模仿的特點,那就是堅持產業(yè)生態(tài)價值導向。高科技產品都是高技術的集成,對于企業(yè)來說供應鏈整合能力就非常關鍵。在產業(yè)鏈上進行單點創(chuàng)新,無論是產業(yè)競爭力還是產品競爭力,都不會很高。

只有打通產業(yè)生態(tài)鏈,企業(yè)才能建立更高的成本優(yōu)勢和技術協(xié)同優(yōu)勢,帶給用戶差異化的體驗。以Galaxy系列手機為例,三星可以自己生產全球頂級的Exynos 處理器、AMOLED屏幕、存儲芯片、相機傳感器等核心硬件,并實現與Bixby語音助手、Samsung Pay等系統(tǒng)、軟件和服務組成的Galaxy生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同,打通縱向產業(yè)鏈和橫向生態(tài)鏈,如此Galaxy手機才成為全球高端旗艦標桿。

放眼全球來看,三星的這種產業(yè)生態(tài)鏈模式也引發(fā)了蘋果、華為、TCL等企業(yè)的跟隨、借鑒,但現在也只有三星做到了技術創(chuàng)新覆蓋電子信息產業(yè)的全產業(yè)鏈,包括半導體芯片、顯示面板、傳感器、全品類智能終端、軟件和系統(tǒng)服務等。由此也可以看出,未來科技企業(yè)的競爭,絕不是技術單點的比拼,而是產業(yè)生態(tài)的比拼。

趨勢之王的示范意義

過去30年來,伴隨著信息化、數字化、智能化浪潮,全球科技產業(yè)的技術創(chuàng)新空前活躍,市場競爭也日趨激烈。企業(yè)要想立于不敗之地,就不要和趨勢作對。不抬頭看趨勢,而只知道沉浸在過去成功的舒適區(qū),往往就是落后的預兆,諾基亞、英特爾錯過移動時代就是例證。同時,特斯拉、蘋果崛起于智能時代,三星持續(xù)成為科技創(chuàng)新的標桿性、引領性企業(yè),也都是因為這些優(yōu)秀企業(yè)懂得如何順應和引領趨勢。

過去的優(yōu)勢總是會被明天的趨勢代替,只有把握趨勢,才能制勝未來。說易行難,趨勢又到底是什么?如何才能做到順應和引領?三星帶給業(yè)界的啟示是,用戶就是趨勢?？萍伎偸窍蚯巴七M,但不是毫無邏輯,其內在推力是用戶需求?！翱萍嫉囊x在于讓生活變得更輕松“,深刻理解了這句話,就理解了什么是趨勢,以及如何引領趨勢。

形而上的方法論重要,篤定的執(zhí)行同樣重要。比如,都知道核心技術、長期價值的重要性,但在執(zhí)行上打折扣的企業(yè)很多。近年來,智能化浪潮興起,很多企業(yè)都開始涉足智能終端,深度介入上游芯片、面板設計制造的企業(yè)卻鳳毛麟角。原因很簡單,布局上游是長周期、重資本、高風險的事情,大多數企業(yè)不愿像三星一樣啃這樣的硬骨頭,跟隨、模仿、整合、改良成為這些企業(yè)的選擇,核心技術也就不可能掌握在自己手中。2019年,三星研發(fā)支出達到165億美元,創(chuàng)下了歷史新高,這些研發(fā)支出大部分都投在了芯片與顯示面板上。真正優(yōu)秀的企業(yè),都愿意秉承“長期主義”精神,進入創(chuàng)新的無人區(qū),攻占技術的制高點。

創(chuàng)新是人類社會永恒的話題,如何創(chuàng)新雖無標準答案,卻有規(guī)律可循。戰(zhàn)略遠見、長期主義、用戶第一、生態(tài)協(xié)同,三星奉獻的這些關鍵詞對全球科技企業(yè)開展技術創(chuàng)新將產生重要的示范價值。（釘科技原創(chuàng)，轉載請務必注明出處“釘科技網”）