教育線上化的歷程可以回溯到2003年,非典期間因?yàn)橥Ｕn,“網(wǎng)?！弊兂蔀樽顣r(shí)髦的在線教育代名詞,這是人們第一次意識到,竟然“互聯(lián)網(wǎng)也可以加教育”。但那時(shí)的網(wǎng)校,只能提供的是錄播課程、網(wǎng)校答疑、以及互動(dòng)功能。

2020年,新冠讓17年前的一幕再次上演,此一時(shí)非彼一時(shí)的是,隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的進(jìn)化,特殊時(shí)期讓老師完成了一次與“時(shí)代”的剛性接軌,紛紛被推進(jìn)線上直播教學(xué)之列,甚至體育老師也未能逃過一劫。在一場全民實(shí)驗(yàn)后,許多機(jī)構(gòu)老師也嘗到了在線教育的“甜頭”。

老師“上線”后,機(jī)構(gòu)危機(jī)初露端倪

在當(dāng)下或是之前的教育機(jī)構(gòu)里,老師大部分都是聘用制或是按課時(shí)結(jié)算,只能拿到機(jī)構(gòu)分配給用戶支付課酬的一部分。

但在全民已互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代和平臺下,家長和老師、學(xué)生和老師能夠?qū)崿F(xiàn)自由連接,老師能夠獲得家長支付課時(shí)費(fèi)的大部分,甚至可100%歸其所有。重要的是互聯(lián)網(wǎng)大大擴(kuò)大了教室的邊界,老師不再只面對幾十個(gè)學(xué)生,而是成百上千甚至上萬的學(xué)生。于是,老師線上教育的收入有了大幅度提高。

于此同時(shí),從商業(yè)化角度出發(fā),一旦被線上化的老師有了個(gè)人IP屬性,他將擁有更大的價(jià)值,獲取更多的回報(bào)。雖說不是任何名師都能脫穎而出,但在線授課是網(wǎng)紅老師誕生的溫床,隨著更多老師、更多學(xué)生、家長的涌入,這勢必是教育進(jìn)化后機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)老師的轉(zhuǎn)型趨勢!

這樣一來,接踵而來的問題是,如果機(jī)構(gòu)老師都能展開線上教學(xué),那么機(jī)構(gòu)的價(jià)值點(diǎn)又在哪里?如果還只是能為老師提供有限生源,提供一個(gè)教學(xué)場所,這樣的機(jī)構(gòu)只會被老師“跳單”,淪落為“房產(chǎn)中介”。

傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)中,老師就是教學(xué)產(chǎn)品,一旦老師離開,機(jī)構(gòu)也就沒有了可持續(xù)輸出服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)品,因?yàn)闄C(jī)構(gòu)擁有的不是固定資產(chǎn),而是流動(dòng)資產(chǎn)。會因老師的離開帶走學(xué)生,導(dǎo)致機(jī)構(gòu)利潤額受損。這對于教育機(jī)構(gòu)被淪為“一次性中介”的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。

甚至在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中,老師有可能成為阻礙機(jī)構(gòu)優(yōu)化的絆腳石。因?yàn)樗麄兪掷锏睦嫣?在機(jī)構(gòu)變革、利益被侵犯時(shí),這一群體很容易對機(jī)構(gòu)的調(diào)整持抵制態(tài)度,甚至站到機(jī)構(gòu)的對立面上。

因此,機(jī)構(gòu)最應(yīng)該做的是賦能于老師,從而賦能于學(xué)生,為用戶提供最大化價(jià)值才是權(quán)宜之計(jì)。

只有將老師塑造成為“好演員”,機(jī)構(gòu)才能續(xù)命

舉個(gè)很容易理解的例子。章子怡是個(gè)好演員,這是她與張藝謀導(dǎo)演合作后,“好演員”的稱號才被觀眾認(rèn)可。不過,章子怡可不是每部戲都叫座,因?yàn)楫?dāng)她離開了好導(dǎo)演,好劇本時(shí),便不再是好演員。換言之,教育機(jī)構(gòu)就應(yīng)該充當(dāng)好導(dǎo)演的角色,創(chuàng)作好劇本,賦能老師成為好演員,只有這樣才能與老師間保持良好且相互成就的關(guān)系。

智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人,USKid中美雙師學(xué)堂總裁翟少成,曾表示“標(biāo)準(zhǔn)化思路降低了機(jī)構(gòu)對老師的過渡依賴,機(jī)構(gòu)才會變得更安全。以USKid為例,所有教學(xué)課程全部儲存在云端(并配有備課體系),老師打開電腦課件就會顯示在系統(tǒng)里,大大提高備課效率,使機(jī)構(gòu)和老師間的關(guān)系更加良性化,同時(shí)通過科技化系統(tǒng)協(xié)助老師提升對學(xué)生的服務(wù)管理,從而賦能于老師。

翟少成的老搭檔,智課教育CEO韋曉亮也保持著相同的觀點(diǎn)。他同樣認(rèn)為,真正科學(xué)有效且能夠持續(xù)提供發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的服務(wù)流程應(yīng)該是(T+P+S/T=S),也就是老師(teacher)使用中央廚房教學(xué)產(chǎn)品(product)加教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化(standard),在系統(tǒng)與技術(shù)的加持下(technology)提供最終集標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化為一體的解決方案(Solution)。

也就是說,機(jī)構(gòu)想要成為真正的 “好導(dǎo)演”,必須具備以下三點(diǎn):

“導(dǎo)演和編劇”一定是機(jī)構(gòu),而非老師:

往往都是改變與問題并存,老師在改變了教學(xué)環(huán)境之后,原本在線下與學(xué)生間的傳導(dǎo)鏈條失了效,將原有線下內(nèi)容照搬到線上后,不僅不符合在線教育標(biāo)準(zhǔn),而且失去線下情感連接,此時(shí)老師完成的只是知識傳遞,已無法滿足學(xué)生在線學(xué)習(xí)需求。

即便是一位合格且備受學(xué)生追捧的線上名師,教學(xué)體系同樣缺乏科學(xué)及權(quán)威性,只能滿足部分學(xué)生,并不具備大面積因材施教的標(biāo)準(zhǔn),畢竟個(gè)人創(chuàng)造知識的能力和范圍都是受限的。

機(jī)構(gòu)的能量恰恰在于,有能力匯聚百名業(yè)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)出高品質(zhì)且標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)內(nèi)容體系及知識圖譜,這就是“好劇本”,同時(shí)這些劇本是結(jié)構(gòu)化的高質(zhì)量內(nèi)容且可循環(huán)復(fù)用。那么在整個(gè)教學(xué)服務(wù)過程中,老師使用標(biāo)準(zhǔn)化課程,跳出教學(xué)研發(fā)本身,成為教學(xué)的觀察者并基于基礎(chǔ)教學(xué)外,為學(xué)生提供更多的個(gè)性化輔導(dǎo)。

機(jī)構(gòu)賦能老師實(shí)現(xiàn)“科技化轉(zhuǎn)型”

科技推動(dòng)教育進(jìn)化。學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在尋求教學(xué)內(nèi)容和技術(shù)上的融合與突圍。老師要與時(shí)俱進(jìn)同樣也不例外,數(shù)字化教學(xué)是每個(gè)優(yōu)質(zhì)老師的轉(zhuǎn)型方向,但作為個(gè)體確實(shí)是心有余而力不足。

我們來設(shè)想下,機(jī)構(gòu)如果可以為老師提供一個(gè)這樣的智能化系統(tǒng):老師通過教學(xué)系統(tǒng)的配置下推送給學(xué)生當(dāng)天要完成的學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)生在線上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識輸入,完成相應(yīng)的知識點(diǎn)練習(xí)。之后系統(tǒng)會根據(jù)情況生成智能測評報(bào)告,讓老師了解學(xué)生對知識的掌握情況,從而為每個(gè)學(xué)生制定專屬的輔導(dǎo)和提升方案。針對學(xué)習(xí)報(bào)告對學(xué)生的問題進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo),從而實(shí)現(xiàn)因需定制、因材施教。

這樣一來,被科技賦能的老師,機(jī)器可以協(xié)助他完成所以基礎(chǔ)性工作,老師更多的時(shí)間來賦能學(xué)生,真正實(shí)現(xiàn)效率與效果的雙結(jié)合。隨之,老師完成科技化轉(zhuǎn)型的同時(shí),對于系統(tǒng)的依賴性也與日俱增。

在科技+教育中,智課出國考試翻轉(zhuǎn)課堂就是個(gè)很好的踐行者,基于自主研發(fā)的Smart智能學(xué)習(xí)系統(tǒng),將研發(fā)的高品質(zhì)課程儲存在云端,通過系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)生學(xué)習(xí)路徑,再將每日學(xué)習(xí)內(nèi)容和計(jì)劃釋放至學(xué)生端。老師則變成學(xué)生的教練,是整個(gè)教學(xué)過程中的觀察者,組織者和個(gè)性化授課實(shí)施者。從知識傳遞升級為學(xué)習(xí)指導(dǎo),同時(shí)基于學(xué)員的精細(xì)化測評報(bào)告和數(shù)據(jù)分析展開個(gè)性化教學(xué)。

機(jī)構(gòu)和老師:磨合后找準(zhǔn)新定位

正所謂,得線上學(xué)員服務(wù)者得天下,這也是老師轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教學(xué)后,依賴于機(jī)構(gòu)的最大價(jià)值之一。這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是, 老師的“線上化”并不等于個(gè)體戶,這是錯(cuò)誤的理解。因?yàn)椤熬退闶敲麕?流量矩陣也是受限制的。在互聯(lián)網(wǎng)下半場,大平臺已經(jīng)將流量占領(lǐng)分割了,老師多數(shù)依靠機(jī)構(gòu)分發(fā)流量”,因此當(dāng)今的線上名師,在運(yùn)營層面還要和所屬平臺有高度綁定的關(guān)系。

那么在長期環(huán)境下,教育機(jī)構(gòu)可以突圍的核心,就是必須通過高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)內(nèi)容、科技化系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及平臺流量為支撐。利用科技與互聯(lián)網(wǎng)把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容釋放出來,讓老師站在機(jī)構(gòu)的舞臺上延展優(yōu)勢,才能讓機(jī)構(gòu)與老師間相互賦能,從而相互成就,將兩者利益高度捆綁在一起,也就是開頭所說的好導(dǎo)演和好演員的邏輯關(guān)系,這是教育行業(yè)的必經(jīng)之路。

科技與雙師將成為教育機(jī)構(gòu)標(biāo)配

放眼未來,一出好戲搞定演員只是其中一個(gè)環(huán)節(jié),看問題一定要有全局觀。機(jī)構(gòu)真正要擊敗競爭對手立足行業(yè),僅靠掌控線上教學(xué)服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,雖說線上教學(xué)是大趨勢,但教育仍舊依賴互動(dòng)與情感交流。特殊時(shí)期一定會造就新的產(chǎn)物,這次疫情帶來的良性副作用,促使更多機(jī)構(gòu)向可長期穩(wěn)定性發(fā)展的“線上線下深度融合(OMO)的雙師模式“轉(zhuǎn)型,不僅要有線上老師,線下老師也尤為重要。

可以說,科技驅(qū)動(dòng)下的“線上線下雙師模式”是被市場需求砸開了一個(gè)口子。別忘了,這次線上教學(xué)的全民實(shí)驗(yàn)中,不僅給線下機(jī)構(gòu)上了一課,而且伴隨著“停課不停學(xué)“,在線陪讀的家長們,也著實(shí)被實(shí)驗(yàn)了一把。

據(jù)統(tǒng)計(jì)尤其對于12歲以下學(xué)習(xí)者的家長,果斷放棄純線上教學(xué)。原因很簡單,低齡兒童很難進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí),家長作為陪讀者,既沒有時(shí)間也不專業(yè),導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果差強(qiáng)人意。但這種教學(xué)場景大家可以細(xì)品,就是標(biāo)準(zhǔn)的線上線下雙師模式,優(yōu)質(zhì)老師在線上,本地化老師在線下保證學(xué)習(xí)知識的效果,只不過現(xiàn)在這個(gè)角色大都由家長替代。

在3-12歲少兒英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域,USKid作為少兒雙師英語領(lǐng)導(dǎo)品牌,是這樣構(gòu)建雙師模式的:線上提供純正、高質(zhì)量的語言教學(xué)內(nèi)容,保證學(xué)生學(xué)習(xí)知識的效率。線下提供基于線上內(nèi)容和產(chǎn)品的針對性個(gè)性化教學(xué)服務(wù)管理,確保學(xué)習(xí)的效果。因?yàn)榈陨俪勺允甲越K認(rèn)為,最科學(xué)的教育模式就是線上線下深度融合。

不得不說,USKid算得上是一位好導(dǎo)演,不僅具備好導(dǎo)演三要素,同時(shí)結(jié)合了當(dāng)下大勢所趨的雙師模式。USKid早在三年前,翟少成就帶領(lǐng)122位在少兒領(lǐng)域的資深專家,歷時(shí)3年,斥資3億深度鉆研與打磨產(chǎn)品,最終成功打造了USKid夯實(shí)的地基——“中央廚房”,通過內(nèi)容系統(tǒng)雙驅(qū)動(dòng),解決整個(gè)服務(wù)過程中內(nèi)容、教學(xué)、管理三大難題:

對于老師,除了存儲在云端高品質(zhì)教學(xué)內(nèi)容外,其中智能的教學(xué)系統(tǒng)可以將老師從備課和管理工作中解放出來,可以將更多的時(shí)間用于發(fā)展學(xué)生之間的個(gè)人關(guān)系;同時(shí)借助系統(tǒng)數(shù)據(jù),為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)化課程之外更多差異化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

對于機(jī)構(gòu),可有效提升教學(xué)運(yùn)營管理,通過智能的教學(xué)管理系統(tǒng)提升機(jī)構(gòu)老師和服務(wù)人員的效率,間接地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

對于用戶,利用中央廚房內(nèi)精細(xì)化的游戲互動(dòng)課件、人臉識別、數(shù)據(jù)分析等解決孩子學(xué)習(xí)的個(gè)性化與趣味化,提高用戶體驗(yàn)。

殘酷的講,一個(gè)機(jī)構(gòu)如果沒有高品質(zhì)且標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)服務(wù)及科技化高效運(yùn)營的系統(tǒng),任何模式下都難以生存。只有用戶與老師都深度依賴于被系統(tǒng)賦能,機(jī)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)基于品控下的健康擴(kuò)張與突圍。當(dāng)然,不是所有機(jī)構(gòu)都有強(qiáng)大的研發(fā)能力與實(shí)力,所以建議一些中小型機(jī)構(gòu)可以選擇一些可靠的品牌加盟,依附于品牌產(chǎn)品之上再去創(chuàng)造輝煌。