媒體已經(jīng)證實，蘋果Siri的用戶對話錄音正在接受外部承包商的審聽。蘋果官方回應(yīng)稱，大約只審聽了1%的Siri用戶錄音，另外這些音頻數(shù)據(jù)并未和消費者的蘋果賬號相關(guān)聯(lián)。

騰訊科技訊 之前，谷歌和亞馬遜公司爆出了雇傭外部承包商，對語音助手服務(wù)的用戶錄音進行審聽的新聞，引發(fā)消費者對個人隱私的擔憂。日前，外媒也報道蘋果語音助手服務(wù)Siri也存在同樣的問題。據(jù)外媒最新消息，蘋果官方回應(yīng)稱，大約只審聽了1%的Siri用戶錄音，另外這些音頻數(shù)據(jù)并未和消費者的蘋果賬號相關(guān)聯(lián)。

據(jù)國外媒體報道，媒體已經(jīng)證實，蘋果Siri的用戶對話錄音正在接受外部承包商的審聽。更糟糕的是，據(jù)英國一家權(quán)威媒體稱，Siri語音助手很容易被激活，有時還能監(jiān)聽到私人對話，比如人們與醫(yī)生交談、毒品交易和性接觸談話內(nèi)容。

蘋果公司的承包商告訴外媒，像蘋果手表這樣的設(shè)備經(jīng)常在一個人舉起手腕時會意外激活Siri，另外語音助手常常會被用戶拉鏈的聲音“吵醒”。

過去，蘋果官方并未明確表示，其他工作人員會通過消費者音頻文件中監(jiān)聽對話。

相關(guān)舉報人告訴外媒，他們目睹了無數(shù)的錄音案例，“包括醫(yī)生和病人之間的私人討論、商業(yè)交易、看似犯罪的交易、性接觸等等。”

令人擔憂的是，這些蘋果Siri錄音還附有顯示“位置、聯(lián)系方式和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)”的用戶數(shù)據(jù)。

回應(yīng)

蘋果公司對這一說法做出了回應(yīng)，稱只有1%的錄音被用于改善其對用戶請求的響應(yīng)，以及評估設(shè)備何時被意外激活。然而，即使是1%也不是一個小數(shù)字:根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前全世界有5億個智能手機等設(shè)備支持Siri服務(wù)。

蘋果公司表示，他們不會用消費者的蘋果賬號或姓名存儲這些錄音數(shù)據(jù)（蘋果賬號或姓名將會泄露用戶真實身份）。

該公司告訴外媒:“Siri的一小部分用戶請求會被分析，以改進Siri功能。用戶的請求與用戶的蘋果賬號無關(guān)。Siri的回應(yīng)會在安全設(shè)施中進行分析，所有的審查員都有義務(wù)遵守蘋果嚴格的保密要求。”

行業(yè)問題

蘋果Siri并不是唯一一個監(jiān)聽用戶語音助手請求錄音的服務(wù)。

今年4月，亞馬遜的語音助手Alexa被曝有時會錄制私人對話。然后在7月，谷歌助手也被曝光了同樣的事情。

這些現(xiàn)象提出了一個問題:智能音箱等設(shè)備的安全性到底如何:數(shù)百萬人在家里就能使用這些設(shè)備，而沒有添加任何隱私控制。而且這些設(shè)備隨時希望最大限度獲取用戶數(shù)據(jù)，例如，除非被鎖定，否則谷歌助手可以訪問您的搜索歷史記錄。

在此之前，蘋果Siri等并未傳出過錄音審聽的問題，部分原因可能是蘋果一直傳達了強烈的隱私保護信念。

今年早些時候，該公司對頻繁爆出侵犯隱私丑聞的競爭對手進行了一番諷刺，蘋果設(shè)置了一個戶外廣告牌，上面寫著:“你的iPhone上發(fā)生了什么，（信息）留在你的iPhone上。”

消費者該怎么辦

不幸的是，設(shè)置亞馬遜Echo智能音箱和谷歌音箱要容易得多。但是防止蘋果Siri監(jiān)聽以及意外錄制對話的唯一方法只能是完全禁用它。

一些隱私調(diào)整需要靠蘋果官方來完成，也許最新的新聞報道會迫使它這么做。就目前而言，它引發(fā)了一個由來已久的爭論:安全性與便利性哪個更加重要，蘋果Siri真的對你那么有用嗎?

一些消費者對語音助手非常謹慎。他們認為，這些產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)建并沒有考慮到安全性，人們常常忘記將它們禁用。（騰訊科技審校/承曦）