12月27日，蘇寧易購年貨節(jié)發(fā)布會舉行。蘇寧小店集團商品經(jīng)營中心總經(jīng)理鮑俊偉宣布，將在全國超70座城市，全面打造社區(qū)“共享冰箱”和“共享廚房”，并在年貨節(jié)期間，推出為走親訪友的用戶定制的貼心服務(wù)。

“蘇寧小店是蘇寧在社區(qū)O2O領(lǐng)域的新嘗試?！苯柚腔哿闶鄞箝_發(fā)的東風(fēng)，蘇寧小店在今年實現(xiàn)了全國范圍的極速布局，通過便捷的產(chǎn)品和暖心的服務(wù)，成為離用戶最近的新業(yè)態(tài)。

截至發(fā)布會當天，蘇寧小店經(jīng)過300多天的高質(zhì)量發(fā)展，已經(jīng)成為全國直營便利店行業(yè)第一，實現(xiàn)了社區(qū)、CBD、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、交通樞紐等場景的全布局，服務(wù)覆蓋70座城市、20000個社區(qū)、6000萬用戶和15000個社群。

共享冰箱+共享廚房，持續(xù)發(fā)力生鮮布局

發(fā)布會上，鮑俊偉分享了小店“共享廚房”與“共享冰箱”兩大核心產(chǎn)品，持續(xù)強化品質(zhì)商品與便民服務(wù)的深入打造。

作為“共享廚房”，小店依托APP+店面的雙線運營模式，在虛擬貨架與實體店面同步為用戶提供水果、蔬菜、肉品、冷凍食材、調(diào)料和糧油米面，加上3公里配送服務(wù)，讓用戶30分鐘之內(nèi)即可集齊一頓大餐所需食材。

在春節(jié)期間，針對生鮮市場產(chǎn)品價格不穩(wěn)定等問題，蘇寧小店推出門店不打烊、葉菜不隔夜、產(chǎn)品不漲價、配送不停運的“四不承諾”，讓消費者過年期間隨時可享新鮮果蔬，過個“蘇罘年”。

作為“共享冰箱”，蘇寧小店將在明年圍繞“快”、“鮮”、“多”三大特點進行持續(xù)深化服務(wù)。全國352個地級市、2萬多個快遞網(wǎng)點、全國45座冷鏈倉，確保了蘇寧小店的“快”。同時，蘇寧小店在12月正式啟動了前置倉建設(shè)，預(yù)計今年建成400個前置倉，在明年建成1100個前置倉，以進一步提高配送時效，提升用戶物流體驗。“前置倉的建設(shè)，將讓蘇寧小店的配送如同開了外掛，提升用戶的滿意度?！?br/>

在“多”和“鮮”方面，小店將持續(xù)建設(shè)鮮食供應(yīng)鏈，加上全國58個大區(qū)本地生鮮特產(chǎn)采購、23個國家147個產(chǎn)地源頭的買手團隊、100多個海外基地直采優(yōu)質(zhì)食材，建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯(lián)盟。

全國招募10萬名“團長”，社區(qū)拼團明年上線

“今年下半年，社區(qū)拼團成為最火熱的賽道。明年1月18日，蘇寧小店也將加入這個賽道，上線社區(qū)拼團服務(wù)，全國招募100000個團長?！滨U俊偉介紹道，小店雖在行業(yè)“后發(fā)”，但憑借社區(qū)場景的布局優(yōu)勢，必將“先至”。

2萬社區(qū)的點位覆蓋，6000萬用戶的互動與自傳播，小店“社區(qū)拼團”可謂是大有可為。以社區(qū)場景為實際場所，以“團長”為社交電商的分發(fā)支點，小店拼團將以其特色的O2O模式，實現(xiàn)雙線渠道極速擴散，并在小店APP以外的微信群、小程序等線上平臺進一步發(fā)酵，

用戶身邊的鄰里街坊，可能就是小店社區(qū)拼團的團長。在親朋好友間傳播的同時，小店拼團也主打鄰里間這層熟人關(guān)系背書與熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以較低成本獲取新用戶。在保證生鮮、商品以較低價格上架的同時，有效降低生鮮、日用商品的損耗、減低庫存。

過年不發(fā)愁，春節(jié)上線防尬服務(wù)

年夜飯也是春節(jié)的重要標志。通過與各地供應(yīng)商達成合作，蘇寧小店承包了全國用戶對家鄉(xiāng)味道的回憶，匯聚各區(qū)域特色餐桌美味，推出全聚德烤鴨禮盒、獅王府禮盒、金陵鹽水鴨禮盒、諾富特酒店禮盒、索菲特酒店禮盒等年夜菜，康熙御筆的“福”字也在全國門店有售。

針對走親訪友的用戶，蘇寧小店推出了伊利蒙牛禮品卡、早餐卡、生鮮卡、禮品卡和吃貨卡，希望終結(jié)雙手拎著大包小包給親友送節(jié)禮的時代。同時，小店還特別推出了30分鐘響應(yīng)的春節(jié)大掃除幫客服務(wù)與“尷尬終結(jié)者計劃”：免費紅包、免費停車號碼牌、免費包裝袋、免費打包、免費寄放系列服務(wù)應(yīng)有盡有，從一切細節(jié)之處提升用戶在小店的消費體驗。

鮑俊偉在分享中強調(diào)了2019年，小店將維持行業(yè)第一的地位。而作為蘇寧年貨節(jié)大軍中的一員，蘇寧小店正以一系列商品與服務(wù)，向“3公里零售服務(wù)圈”賦予了專屬的年味。