10月19日，阿里巴巴宣布天貓雙11啟動，阿里巴巴城市戰(zhàn)略也隨之全面升級——以近日餓了么、口碑合并成立本地生活服務(wù)公司為先導，以基于城市生活全新改版的手機天貓為標志，以消費者的城市生活體驗為核心，今年天貓雙11城市“煙火氣”十足，全國400座城市全面參與，拿起手機走入線下成為擁抱美好生活的新潮流。

今年，來自全球的18萬個品牌商家與遍布線下各城市的20萬家天貓智慧門店，近50萬超級導購，12座城市100個重點商圈都將參與天貓雙11，多業(yè)態(tài)聯(lián)合提升服務(wù)，幾乎涵蓋了人們?nèi)粘ＯM的所有品牌。全國近600家新零售改造賣場和商超將全線加入天貓雙11，包括近100家盒馬鮮生門店，以及470余家通過淘鮮達改造的連鎖商超，覆蓋165個城市，超5000萬用戶。

正如阿里巴巴集團CEO張勇說，未來，新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領(lǐng)域，圍繞城市生活，將產(chǎn)生無限的想象空間，數(shù)字化服務(wù)將延展到城市生活的方方面面。

手機天貓升級，阿里生態(tài)合力，天貓雙11掀起線上線下狂歡

與往年不同的是，阿里生態(tài)形成的城市生活“操作系統(tǒng)”，讓今年的天貓雙11第一次從線上扎根到各個城市，形成線上線下聯(lián)歡。

10月12日剛剛合并成立的阿里本地生活服務(wù)宣布首次參與天貓雙11。15萬口碑商家的福利覆蓋餐廳、商場、美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等不同場景。餓了么平臺上的眾多商超便利、鮮花水果等商家參加雙11，許多大牌餐飲將推出“霸王餐”等福利，外賣24小時不打烊，全面覆蓋全國400個城市。

在線上線下的聯(lián)歡中，阿里各業(yè)務(wù)將形成生態(tài)合力。今年的天貓雙11首次推出了“雙11合伙人”計劃——消費者只要使用阿里旗下的APP，都能積累能量值，換取天貓購物紅包。

手機天貓APP也全面改版升級，將打造一個集線上購物、智慧商圈生活、用戶場景體驗為一體的新零售城市生活應(yīng)用，未來有望成為數(shù)字化城市生活的入口。

天貓雙11期間，手機天貓將上線來自口碑、大麥、阿里體育、天貓無憂購、淘寶教育以及剛剛亮相的居然之家新零售數(shù)字化賣場的多重新零售體驗。10月18日，為北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、蘇州、天津、武漢、西安量身定制的手機天貓城市生活頁面已悉數(shù)上線。

在這些城市，手機天貓APP會基于用戶地理位置自動聚合周邊商圈、體驗活動、門店好貨和消費者權(quán)益，用戶可在線上預約體驗或領(lǐng)取權(quán)益，線下使用。它展示了9種不同的消費場景，包括“試衣間”、“家空間”、“去遛娃”、“訓練營”、“文化館”等，針對不同人群感興趣的消費和生活內(nèi)容集納相應(yīng)的品牌新零售體驗。同時，手機天貓APP還能根據(jù)用戶所在地、消費行為偏好和商品熱度推薦周邊智慧門店的實時商品，消費者下單后由門店發(fā)貨送上門。

今年6月，天貓總裁靖捷在接受媒體采訪時表示， “天貓不再是‘天上一只貓’，而將變得無處不在。消費者不必受制于哪里下單，哪里提貨，一切圍繞著他最傾向、最習慣的方式發(fā)生。從交易、交付到交互，全程和消費者接觸。”

十年雙11，城市“操作系統(tǒng)”以人為核心引領(lǐng)美好生活

今年是天貓雙11第十年。從線上狂歡到線上線下聯(lián)歡，天貓雙11正在引導人們拿起手機走出家門，體驗更豐富立體的美好城市生活。這背后，是整個阿里生態(tài)協(xié)同合力，打造基于城市生活的“操作系統(tǒng)”。

2018年4月26日，阿里巴巴集團提出打造“新零售之城”，半年過去，阿里生態(tài)服務(wù)的外延再度擴大，以新零售為切入口的數(shù)字經(jīng)濟正在塑造全新的城市生活。阿里生態(tài)面向城市生活，已經(jīng)形成了“基礎(chǔ)設(shè)施+商業(yè)+娛樂”的數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)體系。

其中，螞蟻金服、阿里云、阿里媽媽、菜鳥分別提供金融科技、云計算、數(shù)字廣告、物流網(wǎng)絡(luò)等作為基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)；天貓、淘寶、天貓國際、聚劃算、農(nóng)村淘寶、Alibaba.com、Lazada、Aliexpress、盒馬鮮生、大潤發(fā)、蘇寧易購、銀泰、居然之家、零售通則提供面向國內(nèi)外市場的商業(yè)服務(wù)；飛豬、餓了么口碑、高德地圖、淘票票提供本地生活與商旅服務(wù)；優(yōu)酷土豆、UC、大麥網(wǎng)、蝦米音樂、阿里游戲、阿里影業(yè)、阿里體育、阿里健康等則提供娛樂健康服務(wù)。

以城市衣食住行的“食”為例。在上海，人們不用再去排5個小時的隊去買最好吃的青團，直接在天貓下單，不到2個小時就能吃到嘴；在武漢的早晨，人們可以用口碑提前預定，在小店門口的自動取餐處領(lǐng)走一碗剛拌好的熱干面。北京最洋氣的三源里菜市場，現(xiàn)在服務(wù)的不只是周圍居民，地道的河粉，新鮮的進口奶酪能通過外賣送到五環(huán)外；成都重慶的火鍋，除了排隊等號之外，外賣、預定點餐等讓吃貨更“巴適”……

十年雙11見證了城市商業(yè)發(fā)展和消費升級的歷程。2009年，中國人均GDP為3838美元，而2017年則超過了8800美元。各國發(fā)展經(jīng)驗表明，人均GDP超過8000美元之后，消費需求會從商品層面轉(zhuǎn)到服務(wù)層面。如今，在中國數(shù)百個城市，阿里生態(tài)作為城市生活的操作系統(tǒng)，助力城市商業(yè)和消費全面升級。

“天貓雙11早已不是一家公司的事情，也不是互聯(lián)網(wǎng)的事情，而是一個社會現(xiàn)象，是社會大協(xié)同的結(jié)果，形成各種資源共振?！卑⒗锇桶图瘓FCEO張勇曾如此總結(jié)。如今，扎根到各個城市的阿里生態(tài)，正在讓雙11形成的峰值成為常態(tài)，全面提升城市競爭力和人們對美好生活的體驗與向往。