秋天快要結束的時候，蘇寧為消費者送上了一份厚禮。9月25日，蘇寧新成立的智能終端制造公司一口氣發(fā)布了10款黑科技產品，從音箱、鬧鐘、到煙灶機、新風機、電視機等等，幾乎把家居生活的常用設備都涵蓋了。

場景互聯(lián)網(wǎng)時代，家居智能硬件是零售巨頭們爭搶發(fā)力的新領域，因為這些硬件近距離貼近生活場景，被高頻次地使用，而作為入口，又可以為巨頭們其他產品的接入創(chuàng)造機會。

蘇寧的這場發(fā)布會除了宣告了它在智能產品領域的野心以外，也讓人多少有些驚訝，這家有28年歷史的零售航母已不再是外人慣性認知里的零售平臺，而是十足的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。

相比外界的驚訝，蘇寧創(chuàng)始人張近東一臉平靜，對他來講，這不過是水到渠成而已，他為實現(xiàn)“科技蘇寧 智慧蘇寧”的大愿景，已經布局推進了20多年。

蘇寧誕生于勞動力密集的傳統(tǒng)零售業(yè)，又恰逢物資匱乏、人工便宜的年代。手工記賬、人力搬運，不借用任何技術力量，當時零售商們的生意也可以做得紅火滋潤。張近東從一開始就意識到，零售不只是買進賣出，與銷售相關的采購、倉儲、物流配送、售后服務等都同等重要，要把這些“看不見的后臺”真正調動起來，只有靠技術。

技術在零售企業(yè)，甚至其他非技術類公司里扮演的角色一直非常模糊，主流聲音習慣把它當作“核心業(yè)務的支持與保障”，在張近東眼里，技術從來不是配角。

從90年代起，張近東先后多次投入重金，完成了蘇寧銷售、售后、財務等多方面的信息化建設，并在2005年，與SAP合作，搭建了領先的信息化平臺，實現(xiàn)了投資、業(yè)務、財務、服務、人事的一體化管理，也為后續(xù)的跨公司、跨區(qū)域發(fā)展和管理提供了可能。

《商業(yè)的本質》的作者杰克·韋爾奇認為，新技術的引進給企業(yè)帶來了巨大機遇和挑戰(zhàn)。但在迎接機遇和挑戰(zhàn)之前，企業(yè)家們需要先找到新技術，也許比這更要提前的是，企業(yè)家得先意識到技術的重要價值。

張近東把技術定義成蘇寧競爭力的核心。他曾說：“蘇寧已經發(fā)展成一個以技術為導向，以開放為原則，以數(shù)據(jù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而IT體系正是核心支撐。當前，以零售為核心多產業(yè)融合的蘇寧生態(tài)體系，更需要IT技術的推動支持，可以說，IT體系就是集團發(fā)展的核心動能?！?/span>

今年1月，張近東正式把原有的IT體系升級為科技集團，科技與研發(fā)在蘇寧實現(xiàn)了由幕后走向前臺?？萍紡臒o到有，到核心支撐，再到核心競爭力的上升過程，張近東對科技賦能蘇寧的重視與期待不言而喻。

尤其是智慧零售模式的提出，張近東又再次強化了技術在整個蘇寧，乃至整個行業(yè)的關鍵——技術驅動了這場新的零售業(yè)革命。

在張近東的規(guī)劃里，智慧零售將徹底擺脫勞動力密集的舊傳統(tǒng)，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等多種先進技術，全面重塑用戶、商品、場景的數(shù)字化連接、智能化交互和自動化交易，為消費者提供極致的消費體驗、新的生活方式。零售業(yè)進入了技術密集、人才密集的新階段。

目前，蘇寧25萬員工中，有9000多人來自技術相關的崗位，計劃到2018年年底，技術類員工總數(shù)將達到10000人。龐大的人力支持以外，張近東還在頂級科技的搖籃美國硅谷成立了研究院，不遠的將來，他還計劃在紐約、西雅圖等地設立研發(fā)機構，集全球力量為智慧零售提供源源不斷的科技智慧“彈藥”。

28年前，沒有人會主動把銷售空調的張近東與技術聯(lián)系在一起； 28年后的今天，沒有人會懷疑這位零售老手對技術的執(zhí)著與投入。對張近東個人而言，知道自己在做什么，這是企業(yè)家最重要的工作之一，用技術賦能蘇寧是他在做并還要長久持續(xù)的事。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，科技不再以輔助者的定位存在，它將以決定者的新形象，決定所在公司、所處企業(yè)的境遇。

張近東曾在內部會議上強調：“集團智慧零售戰(zhàn)略，有兩項工作要先行，一個是技術先行，另一個就是開發(fā)先行?！?/span>

外界都知道張近東正在不遺余力地推進智慧零售戰(zhàn)略，在能搶占的市場里絕不留空白，市場份額、渠道覆蓋、流量用戶確實都是張近東戰(zhàn)略里的寶貴資源。外界鮮知的是，在張近東的戰(zhàn)略里，科技占據(jù)著更高的優(yōu)先級。大力擴張不是機械復制野蠻增長，而是基于技術研發(fā)的驅動。

創(chuàng)業(yè)28年以來，張近東曾提出和實踐過無數(shù)個新舉措，為行業(yè)帶來新的生機和活力。其中的不少舉措在完成階段性使命后便自動消失，但張近東對技術的重視與篤信，從創(chuàng)業(yè)初期一直延續(xù)到今日，眼下他帶來了智慧零售，也帶來了一場關于技術較量的行業(yè)新變革。