[釘科技述評] 沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。時代在不斷進(jìn)步與更迭，企業(yè)自然需要做相應(yīng)的進(jìn)化?？讨矍髣?、抱殘守缺，遲早要被扔進(jìn)時代的垃圾桶。

在零售業(yè)的進(jìn)化歷程中，無法忽視電商的存在與作用，但隨著智慧零售時代的到來，純電商即將走到末路。

純電商有一大特點(diǎn)，那就是有線上展示、銷售的能力，在互聯(lián)網(wǎng)高歌猛擊的時候，這一特點(diǎn)成為純電商攻城掠地的有力武器。

不過，僅有線上單一的交易場景，讓純電商有著先天的不足?！凹冸娚痰狞S金十年已經(jīng)結(jié)束，這個夏天，徹底告別純電商購物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場景，犁一遍零售的土地”。在蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)媒體發(fā)布活動上，蘇寧易購總裁侯恩龍如是說。

侯恩龍的這句話，在釘科技看來是宣示著一個新時代的到來，而這個新時代便是場景互聯(lián)時代。

智慧零售重構(gòu)了傳統(tǒng)零售業(yè)，而場景互聯(lián)則是實(shí)現(xiàn)智慧零售的關(guān)鍵。在蘇寧看來，場景不是一個簡單的概念，而是零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，正如陽光、空氣、水對于人類生存一樣，不可或缺，也無處不在。

其實(shí)，這樣的解讀并不難理解，因為人并不是孤立存在的，而是生活在各種各樣的場景中。需求即場景、產(chǎn)品即場景、內(nèi)容即場景、服務(wù)即場景，每一個場景都關(guān)乎用戶體驗。在“人、貨、場”三大核心要素中，場景是連接人和貨的橋梁，也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。

那么，蘇寧能否實(shí)現(xiàn)場景互聯(lián)，又如何實(shí)現(xiàn)場景互聯(lián)？從818發(fā)燒購物節(jié)的發(fā)布會上，我們可以看出蘇寧的能力與決心。

第一，打造內(nèi)容消費(fèi)場景。

蘇寧818上線紅人短視頻平臺——頭號買家，瞄準(zhǔn)內(nèi)容電商紅海，與流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作，“比抖音更有趣，比小紅書更會帶貨”，搭建短視頻平臺的內(nèi)容消費(fèi)場景，讓購物節(jié)變得更加豐富、更加有趣好玩。

第二，打造營銷消費(fèi)場景。

今年818期間，蘇寧上線兩大產(chǎn)品——蘇寧拼購和蘇寧有房。蘇寧拼購主打正品低價、便宜有好貨，在社交電商的場景下，嚴(yán)控品質(zhì)，拼衛(wèi)星、拼房子、拼汽車，8月8日蘇寧設(shè)立拼購日，無所不能拼。

蘇寧有房則是蘇寧最新上線的無中介二手房交易平臺，每套房僅收9999元的服務(wù)費(fèi)，相比于目前的房產(chǎn)中介，服務(wù)費(fèi)大幅降低，同時致力于解決目前房產(chǎn)中介市場上信息不透明、交易流程復(fù)雜等痛點(diǎn)。

第三，打造服務(wù)場景。

服務(wù)同樣是產(chǎn)品，也同樣是場景。要保證消費(fèi)者的消費(fèi)體驗，物流、安裝售后等服務(wù)是關(guān)鍵，而快遞員和服務(wù)工程師在其中起到了至關(guān)重要的作用。

蘇寧在今年818發(fā)燒購物節(jié)期間，針對一線服務(wù)人員打造兩大節(jié)日——第一屆服務(wù)工程師節(jié)和第二屆快遞員節(jié)，在增強(qiáng)服務(wù)人員價值感的同時，也將有效提升用戶的消費(fèi)體驗。

第四，打造跨界互聯(lián)場景。

用戶的生活和消費(fèi)場景不是孤立存在的，而是不停切換和互聯(lián)互通的。因此，作為智慧零售服務(wù)平臺，就要有打造互聯(lián)跨界場景的服務(wù)能力。

蘇寧首先實(shí)現(xiàn)了自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)的互聯(lián)、互動。與純電商平臺不同，蘇寧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源涵蓋了線上線下零售平臺和資源，并能實(shí)現(xiàn)有效的融合、互聯(lián)。

以距離消費(fèi)者最近的蘇寧小店為例，在蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略中，小店是與消費(fèi)者接觸最頻繁的智慧零售場景。在這樣一個消費(fèi)者身邊的場景中，實(shí)現(xiàn)多個業(yè)態(tài)多個場景的融合互聯(lián)，包括房產(chǎn)、幫客、彩票和物流等等，今年818是蘇寧小店首次參戰(zhàn)，將為用戶帶來全新的“發(fā)燒”體驗。

此外，蘇寧還打通了更多的生活和消費(fèi)場景，與百度、咪咕、今日頭條、海爾、華為、七匹狼、維達(dá)、光大銀行等企業(yè)資源對接起來，讓818不只是購物節(jié)，更是各個場景連接到一起的全民狂歡。

為了讓消費(fèi)者更加直觀地感受場景互聯(lián)的魅力和樂趣，蘇寧818搭建了一座10000平米的“燃客城”，涵蓋吃貨樂翻街、科技發(fā)燒館、熱血運(yùn)動場、電競游樂城和藝術(shù)公園等多個模塊，可以說是場景互聯(lián)的樣板間，同時也是未來生活的demo店，而蘇寧818的發(fā)布會，正是在這樣一座“燃客城”中舉辦。

在釘科技看來，場景互聯(lián)讓智慧零售真正得以落地，讓用戶有了前所未有的生活和服務(wù)體驗，而純電商的歷史使命已經(jīng)終結(jié)，場景互聯(lián)加持的智慧零售新時代已撲面而來。